امکانات خط تلفن ثایت اینترنتی چیست ؟

خط تلفن اینترنتی و امکانات آن

خطوط اینترنتی یا خطوط ثابت که شرکت های اینترنتی با سرشماره های مختلف ارائه می دهند. بر روی بستر شبکه راه اندازی می شوند. از خطوط اینترنتی می توان در سراسر کشور استفاده کرد. نیازی به کابل کشی ندارند. و شما می توانید امکاناتی را بر روی این خطوط داشته باشید.

تل با ما ارائه دهنده انواع خدمات بر روی خط تلفن اینترنتی می باشد. در ادامه به امکاناتی که بر روی این خطوط قابل ارائه می باشد می پردازیم.

خط تلفن اینترنتی علاوه بر مزایایی که دارد امکانات ویژه ای نیز دارد مثل :

تعداد نامحدود داخلی :
شما میتوانید از 1 داخلی تا تعداد نامحدود و دلخواه داخلی برای یک خط تلفن داشته باشید. مثلا دو شخص برای پشتیبانی، 5 شخص برای فروش و…

IVR(منشی تلفنی گویا) :
جهت معرفی بخش های مختلف یک شرکت مثل بخش فروش، حسابداری، مدیریت و … میتوانید از منشی گویا استفاده کنید.  جهت تماس با بخش مشاوره تلفنی عدد 1، واحد فروش عدد 2 و … را شماره گیری نمایید.

صف انتظار :
وقتی داخلی مورد نظر اشغال باشد. با امکان صف انتظار تماس میتوانید از ازدست رفتن تماس ها جلوگیری کنید. اگر در یک لحظه اپراتور مشغول مکالمه باشند. تماس دوم و سوم نیز با این اپراتور برقرار شود. تماس از دست نخواهد رفت. و برای شما ویسی پخش میگردد که شما دومین نفر در صف تماس میباشید .

تلفن اینترنتی

گزارشگیری و مانیتورینگ زنده :

گزارشگیری دو حالت دارد. شما می توانید تماس های هر روز یا هر ماه را به صورت تاریخ دقیق در پنل خود مشاهده نمایید. حالت دوم شما می توانید در لحظه و به صورت آنلاین اتفاقات را بر روی سیستم مشاهده نمایید. بعنوان مثال الان تماس برقرار شده داخلی 700 پاسخگو بودن و …

کنفرانس :
در شرایطی که امکان جلسات حضوری وجود ندارد. بهترین پیشنهاد برای برقراری جلسات استفاده از کنفرانس میباشد. که شما می توانید با تعدادی از اپراتور ها که مد نظر دارید به صورت همزمان و کاملا رایگان تماس برقرار نمایید.

ضبط مکالمه و شنود آنلاین مکالمات :
ممکن است در مواردی نیازمند شنود مکالمات انجام شده باشید. در این صورت دو حالت دارید.
1. می توانید تماس ها را به صورت آنلاین شنود کنید.
2. میتوانید تماس هایی که قبلا انجام شده. در هر تاریخ و زمانی را گوش کنید.

قرار دادن ساعات اداری :
با تنظیم کردن ساعت اداری میتوانید مشخص کنید چه اتفاقاتی در چه ساعاتی بر روی تلفن اینترنتی شما انجام گردد. شما با مشخص کردن ساعت و ایام هفته میتوانید ساعات اداری تنظیم کنید. و همچنین در ساعات غیراداری میتوانید تنظیم کنید تا ویسی پخش گردد. که ساعت اداری شرکت به اتمام رسیده شما میتوانید پیغام خود را برای شرکت ما بگذارید .

نظرسنجی :
برای بهبود عملکرد میتوانید نظر سنجی قرار دهید. و از میزان عملکرد کارکنان خود مطمئن گردید. که بعد از اتمام مکالمه مشتریان میتوانند از بین عدد 1 تا 20 و یا از بین عدد 1 تا 5 امتیازی را به اپراتوری که تماس داشته اند بدهند.

امکانات ویپ تلفن اینترنتی

بلک لیست :
با بلاک کردن شماره اشخاص مزاحم، میتوانید از برقراری تماس های فوق پیشگیری کنید.

لیست سفید :

 شماره افرادی را قرار می دهیم که قصد داریم بعد از برقراری تماس مستقیما به داخلی شما متصل گردند. که بعد از تماس با شماره به منشی گویا وصل نگردند یا نیاز نباشد تا در صف منتظر باشند. برای حل کردن این مشکل میتوانید از لیست سفید استفاده کنید.

وب سرویس :
با قابلیت وب سرویس شما میتوانید سرویس ویپ خود را به هر نرم افزاری متصل کنید. مثلا قابلیت اتصال به crm را دارند.

ماژول فون وب :
با قرار دادن این ماژول بر روی وب سایت برای مشتریان خود می توانید. امکان تماس رایگان بدون نیاز به سیم کارت و تلفن ثابت را برای مشتریان برقرار کنید.

امکان ارسال کردن پیام صوتی :
در مواردی نیاز میباشد با تعداد زیادی مشتری تماس گرفته شود. و ویسی را قرار می دهیم. مثلا فاکتور سر رسید شده. که میتوانید با فرستادن پیام صوتی کار را آسان کنید . در این صورت نیازی به نیروی برای این کار نمی باشد.

جهت تماس و مشاوره تلفنی با شماره 02191097075 تماس حاصل فرمایید.