راه اندازی ویپ VOIP تهران

در این مقاله قصد داریم در رابطه با خطوط ویپ و راه اندازی خطوط VOIP در استان تهران توضیح دهیم در ادامه با ما همراه باشید.

راه اندازی ویپ VOIP تهران

VOIP ویپ چیست ؟

VOIP مخفف کلمات Voice over Internet Protocol میباشد به معنی انتقال صدا در بستر شبکه کامپیوتری یا اینترنت.

مرکز تلفن PBX چیست ؟

IP PBX به سیستمی گفته میشود که میتواند تمامی ارتباطات یک سازمان یا مجموعه را به درستی مدیریت و هدایت کند. و کنترل داشته باشد. امروزه PBX به جای استفاده کردن از زیر ساخت های مخابراتی، با استفاده از بستر IP امکانات بیشتری پیدا کرده اند. و توانسته اند ارتباطات را تا حد بیشتری تسهیل نمایند.

IP PBX یا سیستم تلفنی ویپ چیست ؟

IP PBX دقیقا همان PBX میباشد و شما به جای استفاده از خط تلفن های آنالوگ از زیر ساخت شبکه استفاده میکنید. و انتقال صدا در بستر شبکه و بر اساس IP سیستم ها انجام میشود. که این موضوع باعث شده است تا کیفیت مکالما شما بالاتر رود. و ارتباطات تماما دیجیتال محور خواهد بود. همچنین شما میتوانید بر روی خطوط خود امکانات سازمانی را قرار دهید.

نحوه عملکرد سیستم تلفنی ویپ به چه صورت میباشد؟

در سیسم تلفنی ویپ تماس های شما از طریق شبکه های داخلی و اینترنت صورت میگیرد. با راه اندازی مرکز تلفن ویپ میتوانید تمامی خدمات مربوط به سانترال فعلی خود را به صورت رایگان داشته باشید. همچنین میتوانید امکانات سازمانی بیشتری را در اختیار داشته باشید. با داشتن مرکز تلفن میتوانید خطوط مخابرات را به دستگاه‌های IP-PBX متصل کتید. همچنین به داخلی های مختلف به تعداد مد نظر وصل کنید. همچنین شما میتوانید سناربو تماسی برای خود طراحی کنید. که تماس های مجموعه شما به چه صورت برقرار شود. به عنوان مثال میتوانید ساعات اداری مجموعه را مشخص کنید، سیستم ضبط مکالمات قرار دهید، صندوق صوتی برای ساعات غیر اداری و … قرار دهید.

امکانات سیستم تلفنی ویپ :

تعداد نامحدود داخلی

تماس های همزمان

ساعات اداری

ضبط مکالمه

صندوق صوتی

پخش صوت

سیستم منشی تلفنی گویا

ارسال و دریافت فکس

قرار دادن صف تمای

…

و ده ها امکانات دیگر

با نصب نرم افزار های مرکز تلفن IP-PBX مثل استریسک، الستیکس، FreePBX ،FreeSWITCH ،3CX و … بر روی سرور ها میتوانید از تلفن هایی که مبتنی بر IP هستند استفاده کنید. یعنی هم مرکز تلفن و هم گوشی‌های تلفن‌ دارای IP هستند. به همین دلیل گوشی‌های تلفن ویپ را IP-Phone می‌نامند.

مزیت های استفاده از سیستم تلفنی ویپ

امروزه بیشتر کسب و کار ها از سیستم تلفنی ویپ استفاده میکنند. این سیستم نسبت به سیستم تلفنی دیگر مثل سانترال دارای مزیت های بیشتری میباشد. که در ادامه به آن میپردازیم :

1. تلفن های ویپ دارای پایداری و انعطاف بیشتری میباشند:

از تلفن های ویپ میتوان در هر مکان و زمانی استفاده کرد در صورتی که اگر از خطوط آنالوگ مخابراتی که دارای کابل کشی است استفاده میکنید این خطوط دارای محدودیت جغرافیایی میباشند.

2. خدمات و کیفیت تماس سیستم تلفنی ویپ :

در صورت استفاده از خطوط دیجیتال ویپ به راحتی میتوانید از خدمات آن که در بالا اشاره شد استفاده کنید. همچنین کیفیت مکالمات شما بسیار بالاتر خواهد بود.

3. کاهش هزینه های تماس :

تماس با خطوط ویپ به صورت دقیقه ای محاسبه میشود. اما تماس های داخل شبکه (داخلی با داخلی دیگر، یا داخلی های دیگر مانند کنفرانس) به صورت رایگان برقرار خواهد شد. تماس های بین شعبه های داخل ایران و خارج از کشور نیز به صورت رایگان خواهد بود.

4. کاهش هزینه های مربوط به راه اندازی ویپ :

استفاده از خطوط ویپ مزیت دیگری که دارد پایین بودن میزان هزینه مربوط به راه اندازی ویپ میباشد. به دلیل اینکه خطوط ویپ نیازمند کابل کشی نیستند به راحتی قابل تغییرات و جابجایی هستند.

5. برقراری تماس صوتی و تصویری :

به دلیل اینکه سیستم تلفنی ویپ مبتنی بر شبکه هستند میتوانید به راحتی تماس های صوتی، تصویری حتی به صورت کنفرانس بدون در نظر گرفتن مسافت برای جلسات خود برقرار کنید.

6. امکان دسترسی آسان :

همانطور که اشاره شد با استفاده از این خطوط شما دیگر محدودیت جغرافیایی نخواهید بود و در هر مکانی میتوانید از این خطوط و امکانات و خدمات آن استفاده کنید.

7. ایجاد تماس های همزمان بدون اشغال شدن خطوط :

این خطوط ظرفیت تماس نامدود دارند و به راحتی با کمترین میزان هزینه میتوانید به صورت همزمان از داخلی های متعدد تماس ورودی یا خروجی داشته باشید.

8. مدیریت راحت مرکز تلفن:

شما به راحتی با آموزشی که از مجموعه ای که ویپ خود را تهیه کرده اید میتوانید مرکز تماس خود را تغییر و یا مدیریت کنید.

9. استفاده راحت و بدون هزینه های بالا :

شما به سه روش میتوانید از این خطوط استفاده کنید. در صورتی که نیازمند پایین بودن هزینه ها هستید میتوانید با نصب اپلیکیشن بر روی گوشی تلفن همراه خود و یا نصب نرم افزاری بر روی لب تاب خود از این سیستم استفاده کنید.

10. منشی تلفنی گویا یا IVR :

برای خوش آمد گویی و متصل کردن مشتریان تماس گرفته شما میتوانید ویس تلفنی منشی گویا قرار دهید.

11. امکان یکپارچه شدن با زیرساخت سازمان:

در صورت استفاده از این سیستم شما میتوانید از امکانات دیگر نیز استفاده کنید. سیستم تلفنی ویپ قابلیت اتصال به CRM و بانک‌های اطلاعاتی سازمان شما را دارد.

12. تماس ها در بستر شبکه میباشند:

این خطوط نیازمند کابل کشی نیستند و شما میتوانید تماس های بی سیم برای برقراری ارتباط تلفنی داشته باشید.

13. دریافت و ارسال فمس برای افراد بدون داشتن دستگاه فکس.

14. توزیع تماس قابل برنامه‌ریزی بین اپراتورها

15. قرار دادن گزارشگیری:

شما میتوانید به صورت روزانه، ماهانه و یا سالانه گزارش تماس های خود را تهیه کنید.

16. شنود مکالمات :

اگر نیروی تازه کار دارید یا به هر دلیلی نیازمند شنود مکالمات کاربران خود دارید میتوانید با قرار دادن سیستم شنود مکالمه اینکار را انجام دهید.

17. ضبط مکالمات :

با این امکان شما میتوانید تمامی تماس های ورودی و خروجی را از ابتدای تماس تا پایان تماس ضبط کنید.

18. صندوق صوتی :

از این امکان میتوانید برای گوش کردن مکالمات ضبط شده استفاده کنید.

تجهیزات اصلی مورد استفاده از سیستم تلفنی ویپ

شما برای برقراری تماس های تلفنی ویپ نیازمند تجهیزاتی میباشید که در ادامه به آن میپردازیم:

1. نیازمند مرکز تلفن ویپ یا IP-PBX

سیستم اصلی برای برقراری و مدیریت کردن تماس های ویپ میباشد.

2. استفاده از گیت وی

برای ارتباط خطوط مخابراتی به مرکز تلفن ویپ

3. برد تلفنی

برای ارتباط خطوط مخابراتی به مرکز تلفن ویپ نرم‌افزاری

4. تلفن های آی پی ( IP-Phone)

استفاده از تلفن های تحت شبکه آی پی فون

5. ماژول‌های FXS و FXO

این ماژول‌ها روی بردها و گیت‌وی‌ها وجود دارند یا اضافه می‌گردند و برای اتصال خط شهری (FXO) یا گوشی تلفن آنالوگ به مرکز تلفن ویپ (FXS) استفاده می‌شوند.

تجهیزان جانبی سیستم تلفنی ویپ :

• مبدل ATA :

در صورتی که از تلفن های آنالوگ رومیزی قدیمی استفاده میکنید میتوانید با قرار دادن مبدل ATA سیستم تلفنی آنالوگ خود را به دیجیتال تبدیل کنید.

این گیت‌وی، به تلفن آنالوگ معمولی یک IP اختصاص می‌دهد و با دیجیتال کردن صدا، قابلیت استفاده در شبکه ویپ را فراهم می‌کند.

• استفاده از هدست :

برای اپراتورها در مراکز تماس استفاده میشود. برای این منظور توصیه میشود به دنبال هدست های ارزان نباشید.

• استفاده از تلفن های iP :

شما میتوانید از تلفن های رومیزی برای برقراری تماس استفاده کنید.

•  کارت تلفنی GSM :

با نصب این کارت روی سرور ویپ، امکان برقراری تماس‌ در شبکه تلفن همراه فراهم می‌گردد.

راه اندازی و نصب سیستم ویپ

اگر شما نیز نیازمند راه اندازی سرویس ویپ برای سازمان و شرکت خود هستید. ابتدا باید لیستی کامل از خدماتی که مد نظر دارید به صورت سناریو تماس مشخص کنید.

1. ابتدا باید مرکز تلفن را راه اندازی کنید که به دو صورت انجام میشود:

• نصب سخت‌افزاری :

شما باید دستگاهی داشته باشید که با توجه به نیاز شما ظرفیت داشته باشد مثلا برای گزارشگیری، تعداد داخلی و تماس همزمان

• نصب نرم افزاری :

برای این منظور شما باید سروری داشته باشید که متناسب با نیاز شما، حجم تماس ها و … باشد. نرم‌افزارهای مختلفی برای این منظور وجود دارند از جمله استریسک، الستیکس و فری‌پی‌بی‌ایکس و … که سرور شما میتواند به صورت فیزیکی باشد و یا مجازی.

2. پیکربندی سرور IP-PBX :

در این مرحله شما سناریو تماس را تنظیم میکنید. همچنین برای اتصال خطوط شهری آنالوگ نیز میتوانید از روش های زیر استفاده کنید:

• گیت وی

شما ابتدا باید گیت وی با ظرفیت مناسب را تهیه کنید. خطوط شهری و آنالوگ خود را به گیت وی متصل کنید. و گیت وی را با شبکه به مرکز تلفن معرفی کنید.

• برد تلفنی

برد دارای ظرفیت مناسب را در رایانه خود نصب و خطوط آنالوگ را به آن متصل کنید.

• پورت‌های IP-PBX

اگر IP-PBX‌ شما سخت‌افزاری است و ورودی خط شهری (FXO)می‌پذیرد، خطوط شهری را به آن وصل کنید.

3. تنظیم و استفاده از این خطوط :

در مرحله آخر شما باید داخلی های خط تلفن خود را به یکی از روش های زیر راه اندازی کرده و از آن استفاده کنید:

1. استفاده از تلفن های آنالوگ رومیزی با مبدل ATA که به عنوان Gateway برای تبدیل تلفن‌های آنالوگ به تلفن ویپ است.
2. استفاده از آی پی فون یا تلفن شبکه که همانند گوشی تلفن معمولی روی میز قرار می‌گیرد و توسط یک کابل شبکه، به شبکه متصل می‌شود.که بر اساس نیاز خود میتوانید از مدل‌های ساده یا پیشرفته (با امکانات بی‌سیم، منشی، تماس تصویری و …) استفاده کنید.
3. استفاده از سافت فون که میتوانید نرم افزاری را بر روی گوشی همراه خود و یا لب تاب نصب کنید مانند زویپر

نتیجه گیری :

همانطور که اشاره شد شما میتوانید برای کسب و کار خود به راحتی تلفن های ویپ را راه اندازی کنید. تا از امکانات سازمانی و خدمات آن استفاده کنید. در صورتی که دفتر کار اجاره ای دارید. و یا در منطقه شما نمیتوان از خطوط مخابراتی استفاده کرد. و یا حتی ممکن است این خطوط پر شده باشند میتوانید از خطوط تلفن اینترنتی استفاده کنید. این خطوط در استان تهران با کد 021 ارائه میشوند. که خطوط 8 رقمی بوده و دارای مالکیت همیشگی میباشد. در صورتی که مایل به راه اندازی خطوط ویپ هستید میتوانید خطوط تلفن مخابراتی خود و یا خطوط اینترنتی خود را بدون نیاز به کابل کشی به مرکز تلفن متصل کنید. که در این صورت در هر زمان و در هر مکانی قادر به پاسخگویی خواهید بود.

راه اندازی ویپ VOIP تهران

در صورت تمایل به راه اندازی خطوط ویپ میتوانید با شماره 02191097075 تماس بگیرید همکاران تل با ما همه روزه حتی در ایام تعطیل به صورت 24 ساعته آماده پاسخگویی و پشتیبانی به شما عزیزان خواهند بود.

جهت راه اندازی ویپ با بیشترین امکانات و کمترین هزینه با ما در تماس باشید

نصب واتساپ با شماره ثابت ویپ