بلیت های تلفن گویا برای کسب و کارها

در این مقاله قصد داریم در رابطه با تلفن گویا و قابلیت های آن بر کسب و کارها توضیح دهیم در ادامه با ما همراه باشید.

قابلیت های تلفن گویا برای کسب و کارها

تلفن گویا :

یک اپراتور خودکار میباشد که صدای ضبط شده بعد از تماس مشتریان با مجوعه پخش خواهد شد و داخلی ها را معرفی میکند که بعنوان مثال جهت تماس با بخش فروش عدد یک را شماره گیری کنید. اما این تنها قابلیت تلفن گویا نمیباشد. از تلفن گویا برای بخش ها و مراکز مختلف و همچنین برای مراکز تماس ها استفاده میشود.

قابلیت های تلفن گویا :

• قابلیت خوش آمد گویی:

شما میتوانید برای تلفن های سازمان خود از منشی تلفنی گویا استفاده کنید تا در زمانی که مشتریان با مجموعه تماس میگیرند ابتدا ویسی پخش گردد که حاوی متن های خوش آمد گویی میباشد.

• قابلیت تماس با بخش مدنظر :

از جمله مهم ترین کاربرد ها و قابلیت های منشی گویا امکان معرفی بخش های مختلف یک سازمان و انتخاب داخلی مد نظر میباشد. که اکثر مشتریان با این قابلیت آشنا هستند.

• مسیریابی هوشمند :

تلفن های گویا به مشتریان کمک میکند تا به بخشی که مد نظر دارند متصل شوند. چه به صورت صفحه کلید که یکی از داخلی ها را شماره گیری میکنند. و چه به صورت گفتاری. همچنین می‌توان تماس‌ها را بر اساس موقعیت جغرافیایی، ترجیح زبان و موارد دیگر هدایت کرد. مسیریابی هوشمندانه‌تر باید به نتیجه و تجربه رضایت‌بخش‌تری منجر شود.

• انجام فعالیت های ساده و راحت با تلفن گویا :

تلفن های گویای مدرن به مشتریان کمک میکند تا فعالیت های ساده و راحت خود مانند بررسی ساعات اداری شرکت، برنامه ریزی قرار و .. را انجام دهند.

• اعلام زمان مورد نیاز برای وصل شدن به اپراتور :

در زمانی که میزان تماس های مجموعه شما بسیار بالا باشد میتوانید از منشی تلفنی گویای خود کمک بگیرید. که ویسی پخش گردد و میزان زمان مورد نیاز برای وصل شدن به اپراتور و یا اعلام نوبت منتظر ماندن در صف را دارد.

• شروع سریع تعامل :

اطلاعاتی که توسط منشی گویا به شما انتقال میابد و شما میتوانید با آن مکالمه خود را شروع کنید. بعنوان مثال با تلفن گویا میتوانید اطلاعات تماس گیرنده را داشته باشید و کارمند مناسب منتقل کنید. و یک صفحه نمایش از سیستم CRM ایجاد خواهد شد. با توجه به CRM کارمندان میتوانند به اطلاعات سابقه تماس گیرنده دسترسی فوری پیدا کنند . که با توجه به این موضوع زمان کمتری نیاز خواهد بود و سوالات تکراری پرسیده نخواهد شد.

• نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان :

شما با استفاده از سیستم نظرسنجی میتوانید باعث رونق کسب و کار خود شوید. بعد از اتمام مکالمه مشتریان شما با اپراتور ها میتوانند به اپراتوری که تماس داشته اند امتیاز بدهند. که شما به راحتی با چک کردن این نظر سنجی ها و بعد از آن چک کردن مکالمات ضبط شده میتوانید مشکل را پیدا کنید.

ایا از سیستم تلفن گویا فقط برای کسب و کارهای بزرگ استفاده میشود یا مناسب استارت آپ ها نیز میباشد؟

مشخصا جواب این سوال خیر میباشد. شما تمامی این موارد را نیاز نخواهید داشت اما مهم ترین قابلیت منشی تلفنی گویا خوش آمدگویی و معرفی بخش های مختلف سازمان میباشد را خواهید داشت. و به طور کلی تمامی کسب و کار ها که تماس ورودی دارند میتوانند از این قابلیت حتی بدون داشتن مرکز تلفن استفاده کنند.

شما میتوانید بدون اینکه نیازمند آن باشید تا شخصی را برای این کار استخدام کنید از تلفن گویا به صورت 24 ساعته در تمام ایام سال استفاده کنید. تا بتواند نیاز های مشتریان را تشخیص دهد. و به داخلی مورد نظر متصل کند. با ویس گویا شما میتوانید از کسانی که با شما تماس میگیرند بخواهید تا پسوند شخصی را که میخواهد با او صحبت کند وارد کند و یا اسم شخص را بگوید.

مزیت های تلفن گویا برای شرکت ها :

• صرفه جویی در هزینه های نیروی کار :

در صورتی که شما از تلفن گویا استفاده کنید دیگر نیازمند کارمندی برای اینکار نخواهید بود و این موضوع باعث کاهش هزینه های شما خواهد شد.

• به صورت حرفه ای تر ادامه خواهید داد :

از جمله مهم ترین مزیت های استفاده از منشی تلفنی گویا این مورد میباشد. در صورتی که مشتری شما با مجموعه شما تماس بگیرد اولین چیزی که مشاهده خواهد کرد منشی تلفنی گویا میباشد. و شما در طی این چند ثانیه ویس منشی گویا میتوانید تاثیری ماندگار در ذهن مشتری قرار دهید. استفاده از ویس مناسب منشی گویا با کیفیت مناسب کسب و کار شما میتوانید کسب و کار خود را بسیار حرفه ای تر به پیش ببرید.

برای ضبط ویس منشی گویا برای مجموعه خود می توانید از گویندگان مجموعه تل با ما استفاده کنید که در لینک زیر نمونه هایی از ویس ها را مشاهده خواهید کرد :

• هدایت بهتر تماس گیرنده با اپراتور مد نظر :

با استفاده از تلفن گویا تماس گیرنده بدون توضیح و همچنین بدون درگیر کردن اپراتورهای انسانی به صورت کاملا راحت به داخلی انتقال پیدا خواهد کرد.

• افزایش بهره وری :

در صورتی که از منشی تلفنی گویا استفاده کنید دیگر تماس های بیهوده وقت کارکنان شما را نمیگیرد و کارکنان شما به راحتی و با آرامش بیشتر به کار خود میپردازند.

• پاسخگویی سریعتر :

از مهم ترین مزیت های تلفن گویا پاسخگویی سریع میباشد و مشتریان دیگر پشت خط های بی دلیل منتظر نمی مانند.

• استفاده از ابزار رایگان برای تبلیغات :

شما میتوانید برای کاهش تاثیر منفی انتظار بر ذهن مشتریان و برای تبلیغ برند خود با آماده سازی محتویات کوتاه و شعار تبلیغی اهداف خود را به صورت روشن و واضح و زیبا به تماس گیرندگان خود انتقال دهید. البته تاثیر صدای حرفه ای در این بخش نیز تاثیر زیادی دارد.

• استفاده از منشی گویا در داخلی ها :

شاید تصور شما این باشد که ویس منشی گویا در ابتدا برای خوش آمد گویی و اتصال به بخش های دیگر میباشد. در صورتی که میتوان بعد از تماس با داخلی نیز منشی گویا قرار داد و در صورتی که داخلی مورد نظر درحال مکالمه با مشتری اول باشد از مشتری دوم دعوت نماید تا صبر بیشتری تا اتمام مکالمه داشته باشد.

نتیجه گیری در مورد منشی تلفنی گویا :

منشی تلفنی گویاصدای ضبط شده میباشد و میتواند باعث تعامل مشتریان با اپراتورها باشد. و یا درخواست مشتریان را به صورت کامل انجام دهند. برای سازمان ها بسیار ارزشمند میباشد. در بالا قابلیت ها و کاربردهای آن به همراه مزایای آن توضیح داده شد.

جهت خرید تلفن گویا می توانید با شماره 02191097075 تماس بگیرید