در این مقاله به بررسی تمام ویژگی های منشی تلفنی گویا
ویژگی های منشی تلفنی گویا
سیستم تلفنی گویا برای کسب و کارها بعنوان یک راه ارتباطی بین مشتری و اپراتور های مشاغل می باشد. استفاده از ویس منشی گویا با کیفیت پایین یا ضعیف میتواند دید مشتریان را نسب به شما تغییر دهد. و تاثیر منفی بر روی شخص یا اشخاص تماس گیرنده خواهد داشت. داشتن نویز و سر و صدا های اضافه پشت زمینه ویس مواردی هستند که می تواند مشکل ساز باشد.
منشی تلفنی گویا IVR جایگزین اپراتورهای انسانی در مجموعه ها و سازمان هاست. اولین بخش در تماس های تلفنی تلفن گویا می باشد. که بعد از تماس مشترک با شماره شرکت یا دفتر کار شما پخش خواهد شد. که با معرفی کردن یخش های مختلف سازمان شما باعث رونق کسب و کار شما نیز خواهد شد. مشتری شما با دکمه ی مربوط به داخلی مورد نظر یا داخلی مربوطه با واحد مد نظر خود تماس بگیرد.
موارد مهم ضبط صدا تلفن گویا
از جمله ویژگی های خاص منشی تلفنی گویا میتوان به موارد زیر اشاره کرد :
- مسیر مشتری را مشخص می کند
شما می توانید با معرفی داخلی ها و قرار دادن یک عدد مشتری را راهنمایی کنید که به واحد مربوطه متصل گردند.
- جنسیت گوینده باید مشخص باشد
با توجه به نوع فعالیت و کار شما جنسیت گوینده متفاوت خواهد بود. خانم یا آقا بودن ممکن است در بعضی کار ها با توجه به شرایط کاری نیاز به گوینده آقا داشته باشند. در بعضی دیگر نیاز به گوینده خانم داشته باشند .
- از تمام قابلیت های صفحه کلید استفاده می کنید
در برخی از سازمان ها پس از معرفی بخش های متعدد و گیج کننده هیچ راهی برای بازگشت به منوی قبل وجود ندارد. و مشتری نمیداند چگونه ب مرحه قبل بازگردد برای همین شروع میکند به دوباره تماس گرفتن. و این موضوع باعث اذیت شدن مشتری خواهد شد. پس امکان بازگشت به منوی قبل، ماندن در صف انتظار، بازگشت به منوی اصلی، ثبت نظر در خصوص کیفیت پاسخگویی و ثبت درخواست تماس را در منوی تلفن بگنجانید.
ضبط صدا منشی گویا
- وقت بگذارید و متن خود را خلاقانه ایجاد کنید
- کمی مکث هم داشته باشید
- در بین معرفی بخش های مختلفن کمی مکث داشته باشید تا باعث رسا و مفهوم تر باشد
- از گویندگان حرفه ای در استدیو استفاده نمایید
- برای ضبط صدا منشی بهتر است از گویندگان حرفه ای در استدیو استفاده کنید.
- گوینده مورد نظر باید دارای تن صدای مناسب باشد،
- اصول گویندگی را بداند و بشناسد و نسبت به ادای صحیح کلمات مهارت کامل داشته باشد. تا علاوه بر جذابیت فایل صوتی، احساس خوبی را به مشتری منتقل کند.
- موزیک مناسب قرار دهید
- بر روی صدای منشی یه ویس موزیک هم قرار دهید . بدانید که چه موزیکی در چه جایگاهی مورد استفاده قرار می گیرد. برای موزیک پس زمینه بهتر است از موزیک های مناسب برای هر کسب و کار استفاده کنید. پخش آهنگ های بسیار شاد در آنجایی که مشتری دچار هیجانات و اضطراب ها گوناگون است تنها موجب تشدید وخامت اوضاع می گردد. آهنگی را انتخاب کنید که نشان دهنده برند و شخصیت مجموعه شماست.
جهت مشاوره برای تهیه متن و شنیدن نمونه صداها لطفا با ما در واتساپ یا تلگرام، روبیکا یا ایتا و بله در ارتباط باشید.