10 باور غلط در مورد voip

در این مقاله قصد داریم تصورات غلط راجب ویپ را بیان کنیم در ادامه با ما همراه باشید .

10 باور غلط در مورد voip

اشتباهات رایج در خصوص ویپ :

1. ویپ امن نیست.
2. voip فقط برای شرکت های بزرگ یا فناوری‌محور (tech) و مشاغل باتجربه است.
3. ویپ به طور گسترده ، استفاده نمی شود.
4. فناوری ویپ غیر قابل اعتماد است.
5.  voip کیفیت مکالمه ضعیفی دارد.
6.  ویپ گران است
7. همچنین نصب آن دشوار می باشد.
8. شبکه فعلی شما نمی‌تواند ویپ را مدیریت کند
9.  تکنولوژی ویپ نمی تواند از دستگاه های موجود شما پشتیبانی کند.
10. اگر از ویپ استفاده کنم شماره تلفن‌های کنونی‌ سازمان عوض خواهد شد.

ما معتقدیم که VoIP بهترین راه برای برقراری ارتباط با کارکنان و مشتریان در شرکت هاست و در این مقاله سعی در برطرف کردن باورهای اشتباه راجع به ویپ (voip) داریم.

با اینکه پروتکل صوتی در بستر اینترنت یا ویپ، یک فناوری جدید نیست، با این حال همچنان باورهای غلطی در مورد آن وجود دارد. باور بسیاری از افراد بر این است که ویپ به خصوص ویپ میزبان (Hosted Voip)، نامطمئن و گران است و فرایند نصب پیچیده و دشواری دارد.

واقعیت این است که VoIP یکی از راحت‌ترین و مطمئن‌ترین راه‌ها برای مشاغل و کسب‌وکارها به منظور برقراری ارتباط با مشتریان یا ارتباط کارمندان با یکدیگر است. در ادامه قصد داریم 10 باور غلط در مورد ویپ را بررسی کنیم و علت به وجود آمدن این باورها را بررسی کنیم. با ما همراه باشید.

باور غلط شماره 1: ویپ امن نیست

استفاده از VoIP به معنای انتقال سیگنال صوتی از طریق اتصال به شبکه است. به همین دلیل بسیاری بر این باورند که ویپ امن و قابل اعتماد نیست و فکر می‌کنند بهتر است از همان خطوط تلفن شهری استفاد کنند. در جواب این باور غلط باید گفت از آن‌جاییکه اینترنت فناوری‌هایی قوی و ایمن مانند فیبر را تکامل می‌بخشد و ارتباطات بی‌سیم روزبه‌روز قوی‌تر می‌شوند می‌توان گفت که VOIP قابل اطمینان‌تر از خطوط تلفن قدیمی است.

از طرف دیگر ویپ به لطف رمزگذاری با پروتکل‌های SIPS و SRTP، می‌تواند در مقابل خطرات و حملات بیشتری نسبت به خطوط ثابت شهری مقاومت کند. همچنین سیستم‌های تلفنی VoIP ویژگی‌های امنیتی پیشرفته‌ای را نسبت به خطوط تلفن سنتی ارائه می‌دهند.

بیشتر ارائه‌دهندگان ویپ امکان رمزگذاری تماس، احراز هویت دو عاملی (two-factor authentication)، نظارت پیشرفته (advanced monitoring) و ارائه گزارش‌های دقیق (detailed logs) را فراهم می‌کنند. ارائه دهندگان VoIP قوانین امنیتی PCI ، SOC 2 و HIPAA را رعایت می‌کنند. در ویپ نیازی به راه‌اندازی PBX و فایروال هم نیست. ارائه‌دهندگان ویپ تمامی این‌ها را مدیریت می‌کنند

باور غلط شماره 2 : VoIP فقط برای شرکت‌های بزرگ یا فناوری‌محور (tech) مناسب است 

این یک تصور غلط اما بسیار رایج است که فقط مشاغل بزرگ با تجربه فناوری عمیق می‌توانند از Voice over IP استفاده کنند. دلیل این باور اشتباه، مقیاس‌پذیری منحصر به فرد سیستم ویپ است، به این معنی که برای هر شرکت بزرگی صرف نظر از اندازه و نوع، مناسب است. ویپ یک سیستم مسیریابی تماس (PBX)، را ارائه می‌دهد که می‌تواند از 1 تا 2 تماس به انجام همزمان صدها تماس برسد. به همین دلیل هم برای مشاغل بزرگ و هم کسب‌وکارهای کوچک ایده‌آل است.

تمامی شرکت‌ها، تقریبا هر صنعتی، می‌توانند از Voice over IP برای ارتباطات تجاری خود استفاده ‌کنند. نمایندگی‌های فروش اتومبیل، شرکت‌های خدماتی و نظافتی، صنایع پخت نان، تولیدی‌ها، دفاتر وکالت و…

حوزه پزشکی و صنعت بهداشت و درمان هم به صورت گسترده از سیستم تلفن ویپ استفاده می‌کند. بسیاری از ارائه‌دهندگان خدمات تلفن ابری با قوانین HIPAA سازگار هستند، این بدان معناست که اطلاعات پزشکی خصوصی که از طریق شبکه شما منتقل می‌شود کاملا ایمن خواهند بود. سیستم ویپ، فرایند یادگیری دانش، مهارت، ویژگی‌ها و رفتارهای سازمانی را برای کاربران سرعت می‌بخشد و هزینه‌های سازمان را کاهش می‌دهد.

باور غلط شماره 3 : به طور گسترده از ویپ استفاده نمی‌شود

آیا می‌دانید هر وقت از طریق اینترنت تماس می‌گیرید در واقع از VoIP استفاده می‌کنید؟ ویپ یک فناوری ارتباط از راه دور است که بیش از 25 سال است که وجود دارد. برنامه‌های ارتباطی که از قبل با آن‌ها آشنا هستید، مانند Skype و WhatsApp، از فناوری VoIP برای تماس‌های صوتی و تصویری استفاده می‌کنند.

اگر هنوز در مورد استفاده گسترده از ویپ قانع نشده‌اید این واقعیت را در نظر بگیرید که کاربران VoIP در سال 2017 به یک میلیارد نفر رسیده‌اند و دقیقا به همین دلیل است که انتظار می‌رود بازار خدمات VoIP، تا سال 2024 به 195 میلیارد دلار برسد. افراد خیلی بیشتری از آنچه شما فکر می‌کنید از VoIP استفاده می‌کنند، از جمله مشتریان بالقوه شما

باور غلط شماره 4 : ویپ قابل اطمینان نیست 

ویپ امکاناتی را ارائه می‌دهد که ترافیک صوت و تماس ویپ را در اولویت ترافیک‌های شبکه خود قرار دهید. یا به کمک تجهیزاتی مثل UPS، به هنگام قطعی برق هم می‌توانید تماس‌های خود را برقرار کنید. بنابراین نگرانی بابت از دست دادن تماس‌های خود نخواهید داشت.

باور غلط شماره 5 : VoIP کیفیت مکالمه ضعیفی دارد

واقعیت این است که با داشتن اتصال مناسب اینترنت و پهنای باند 100 Kbps، کیفیت تماس‌های VoIP بهتر از تلفن‌های سنتی است. تماس صوتی HD یا صدای باند پهن، دو برابر فرکانس‌های صوتی ارائه شده توسط تلفن‌های آنالوگ را پشتیبانی می‌کند. تلفن‌های VoIP به طور خودکار با پهنای باند موجود سازگار می‌شوند تا صدای با کیفیت بالا را به تماس‌گیرندگان ارائه دهند.

بسیاری از گوشی‌های ویپ، ویژگی‌های حذف نویز را ارائه می‌دهند که کیفیت صدای هر تماس را بهبود می‌بخشد. اگر اتصال اینترنت باند‌ پهن (broadband) داشته باشید، ترافیک صوتی شما کاملا شفاف و روشن خواهد بود.

باور غلط شماره 6 : ویپ گران است 

این روزها مشاغل باید کار بیشتری را با بودجه کمتری انجام دهند. پایبندی به بودجه رمز بقا است. پس جای تعجب نیست که چرا هزینه یک سیستم تلفنی VoIP باید در ذهن شما باشد. باید بگوییم VoIP مقرون به صرفه‌ترین سیستم تلفنی است که می‌توانید انتخاب کنید و به واسطه آن تا 65 درصد، بسته به نوع تجهیزاتی که استفاده می‌کنید، هزینه‌های ارتباطی را کاهش دهید. اگر از قبض‌های گران تلفن خود خسته شده‌اید ویپ بهترین و به‌صرفه‌ترین جایگزین برای آن‌هاست.

باور غلط شماره 7 : نصب ویپ دشوار است 

دلایل زیادی برای ایجاد این باور غلط وجود دارد. تا همین چند سال پیش، مشاغل برای نصب و پیکربندی سیستم تلفن خود به متخصصان مخابرات نیاز داشتند. تجهیزات و سیم‌کشی‌های بزرگ PBX برای استفاده کارمندان از تلفن، از طریق میز کارشان نیاز بود.

راه‌اندازی سیستم تلفنی مبتنی بر ابر، به آسانی دانلود یک برنامه است. بدون هیچ دانش فنی، می‌توانید شماره تلفن، جریان تماس و کاربران خود را مدیریت کنید. بیشتر سیستم‌های ویپ هم از قبل پیکربندی شده‌اند، لذا نیاز به کار اضافی نیست و تنها آن‌ها را به برق وصل کرده و به کار خود ادامه دهید. در هر صورت، راه‌اندازی آن ساده‌تر از PBX معمولی است.

باور غلط شماره 8 : شبکه فعلی شما نمی‌تواند ویپ را مدیریت کند

برای برقراری و دریافت تماس‌های ویپ، حداقل به پهنای باند 100 Kbps در هر خط نیاز دارید. اتصال DSL یا کابل تنها کافی است. بیشتر بسته‌های اینترنت باندپهن مشاغل از 25 مگابیت بر ثانیه شروع می‌شوند که 25000 کیلوبیت بر ثانیه است. اما اگر اینترنت باندپهن در دسترس ندارید، این افسانه واقعیت پیدا می‌کند.

باور غلط شماره 9 : ویپ نمی‌تواند از دستگاه‌هایی که الان دارید پشتیبانی کند

برای شروع استفاده از VoIP نیازی به خرید سخت افزار جدید نیست. اگر دستگاه فکس دارید، می‌توانید آن را به یک سرویس ارسال آنلاین فکس منتقل کنید و اسنادی مانند ایمیل را مبادله کنید. برای استفاده از سیستم‌های تلفن سنتی خود در فضای ابری، فقط به یک آداپتور تلفن آنالوگ (ATA) نیاز دارید. البته این خیلی مقرون به صرفه نیست و استفاده از دستگاه‌های ویپ مقرون به صرفه‌تر خواهد بود.

باور غلط شماره 10 : اگر از ویپ استفاده کنم شماره تلفن‌های کنونی‌ سازمان عوض خواهد شد.

این تصوری کاملا اشتباه است. احتمالا مهم‌ترین چیز برای مشتری‌ها و کارکنان در مورد سیستم تلفن یک سازمان، ثابت ماندن شماره‌های تماس و تغییر نکردن آن‌ها است. شما می‌توانید هنگام تعویض سیستم تلفن خود، تمامی شماره‌های سازمان خود را کاملا حفظ کنید. انتقال شماره‌ها بخشی از فرایند تبدیل سیستم تلفن سنتی به سیستم تلفن ویپ است. پس جای نگرانی نیست.

در این نوشته به بررسی 10 باور غلط در مورد voip پرداختیم، امیدواریم توانسته باشیم اطلاعات مفیدی را در اختیار شما قرار دهیم و بخشی از دغدغه‌های ذهنی شما را حل کنیم.