تماس امن NUMBER MASKING چیست ؟

سامانه تماس امن Number Masking چیست؟

چگونه می توان آن را راه اندازی کرد؟

برای پاسخ این سوالات همراه ما باشید و این مطلب را تا آخر بخوانید .

تماس امن NUMBER MASKING چیست

تماس امن در واقع امکانی است که در حاضر بسیاری از شرکت ها و مجموعه های بزرگ دنیا از آن بهره می برند. این امکان که باعث می شود هنگام تماس شماره شما ناشناس باقی بماند و استاندارد های امنیتی برقرار شود.

شاید شما این امکان را در تاکسی های آنلاین مانند اسنپ و یا مشاوره های آنلاین مشاهده کرده باشید.

این سامانه برای شغل هایی که اطلاعات مشتری را با نفر سومی به اشتراک می‌گذارند بسیار مناسب است چون از حریم شخصی آنها حفاظت می شود.

در واقع تماس مستقیم بدون نیاز به اپراتور خارجی ،‌ یا اشتراک‌گذاری جزئیات تماس مشتری برقرار می شود.

برای Number Masking می توان تاکسی های آنلاین را مثال زد که هنگام برقراری تماس ، شماره راننده برای شما نمی افتد و شماره مجموعه اسنپ برای شما در صفحه تماس نمایش داده می شود.

همینطور راننده شماره شما را در تلفن خود ندارد و فقط با برقراری تماس امن با شما تماس می گیرد و اینگونه هر دو شماره یکدیگر را ندارید.

پلی بین راننده و مسافر ایجاد شده تا جایگزین تماس مستقیم شود و امنیت بیشتری برقرار باشد.

شما نیز شاید کسب و کاری دارید نیاز دارید اپراتور ها و مشتریان شما شماره های یکدیگر را مشاهده نکنند و در حالتی حفاظت شده ارتباط داشته باشند.

با استفاده از این نوع امکان خط تلفن ویپ ، حریم شخصی مشتریان شما حفظ خواهد شد و رضایت آن ها به طبع بیشتر.

هر نوع مجموعه ای که باشید می توانید به راحتی از این قابلیت بهره کامل را ببرید و از مزایا آن بهره مند شوید.

مزایا استفاده از تماس امن 

• مشخص نبودن شماره تلفن
• ضبط مکالمات در مرکز تماس ویپ
• برقراری تماس به صورت رایگان
• عدم نیاز به اپراتور برای برقراری تماس در صورت استفاده از تماس امن
• توسعه و پیشرفت مجموعه به دلیل حفظ حریم شخصی کاربر ها

از دیرباز حفظ حریم خصوصی از اهمیت زیادی برخوردار بوده است. شماره تلفن همراه یکی از مصادیقی است که افراد سعی در جهت حفظ حریم خصوصی خودشان دارند.

امروزه با فراگیر شدن شبکه های اجتماعی اهمیت این حریم خصوصی چه بسا بیشتر شده است. افراد تمایل کمتری دارند شماره خود را در دسترس کسب و کارهایی که نیازشان را برطرف میکنند، قرار دهند.

در بسیاری از موارد گاها پیش می آید که کاربر برای اموری چون گرفتن تاکسی اینترنتی، پیک اینترنتی و … شماره خود را در دسترس این افراد قرار می دهند. در مواردی مشاهده شده است که مزاحمت هایی برای این کاربران از سوی راننده ایجاد شده است.چند وقتی است برای رفع این مزاحمت ها و بالا بردن امنیت بیشتر کاربران تماس امن فراهم شده است.

نحوه استفاده از سرویس تماس امن 

به عنوان مثال راننده و مسافر در حین سفر می‌توانند از طریق یک شماره‌ سوم با یکدیگر تماس برقرار کنند. بدون اینکه طرفین شماره یکدیگر را داشته باشند.

این قابلیت در راستای افزایش کیفیت سرویس‌ و ارج نهادن به حریم خصوصی کاربران عملیاتی شده است. بدین صورت کاربر با اطمینان کامل تقاضای سرویس می نماید. رضایت مندی کاربر افزایش می یابد. استفاده از این قابلیت هزینه‌ مضاعفی برای کاربران نخواهد داشت.

ویژگی های تماس امن

۱-راننده و مسافر شماره یکدیگر را ندارند.

۲-از بابت تماس ها، هزینه ای متحمل مسافر و راننده نخواهد شد.

۳-تمامی تماس ها از طرف شرکت قابل پیگیری است. (مکالمات ضبط میشود.)

۴-برای راننده و مسافر شماره شرکت نمایش داده میشود.

۵-اعتماد مسافر به شرکت بالا رفته و سبب اعتبار شرکت می شود.

نحوه استفاده از تماس امن در اپلیکیشن

جهت راه اندازی تماس امن ابتدا باید از طریق سایت تل با ما یا جوان تل ثبت نام نمایید. همکاران ما با شما تماس میگیرند و این سرویس را برای شما فعال میکنند ..

تماس امن که یکی از سرویس های جدید ارائه شده توسط تل با ما است به کاربران امکان می دهد بدون دیدن شماره تلفن همدیگر باهم تماس برقرار کنند. در حقیقت از طریق این سرویس کاربران به هنگام تماس شماره همراه یکدیگر را نمی‌بینند و تماس آنها از طریق یک شماره ثابت برقرار می‌شود. این ویژگی که به تازگی در کشور معرفی شده است تنها توسط گوشی های هوشمند قابل استفاده است.

استفاده از تماس امن یکی از کاراترین و در عین حال کم هزینه ترین روش های افزایش امنیت و حفظ حریم خصوصی کاربران به هنگام برقراری تماس می باشد که به همین علت از سمت مشتریان با استقبال زیادی روبه رو شده است، امروزه قشر عظیمی از جامعه از تلفن های همراه هوشمند استفاده می کنند و عضو حداقل یک و یا چند شبکه اجتماعی هستند و از این طریق با دوستانشان در ارتباط هستند. بعضی از افراد در شبکه های اجتماعی شان از عکس های شخصی خود استفاده می کنند و قطعا تمایلی به دیده شدن این عکس ها توسط افرادی به جز دوستان و آشنایان خود ندارند. برقراری تماس از روش معمولی و غیر امن می تواند باعث شود افراد به شماره تلفن و در نتیجه حساب های کاربری شخص تماس گیرنده دسترسی پیدا کنند و مزاحمت های احتمالی را در پی داشته باشد.

برای درک بهتر عملکرد این سرویس توجه شما را به مثال زیر جلب می کنیم:

پس از اجرا و به راه انداری تاکسی تلفنی های هوشمند گزارشات زیادی مبنی بر ایجاد مزاحمت توسط رانندگان برخی از این سرویس ها برای مسافرین خانم منتشر شد و به همین علت برخی از این تاکسی سرویس های هوشمند امکان تماس امن را برای ارتباط بین مسافرین و رانندگان فعال کرده اند، بدین صورت که راننده و مسافر بدون دیدن شماره تلفن همدیگر و از طریق یک تلفن ثابت باهم تماس برقرار می کنند.

بدیهی است که استفاده از این سرویس (تماس امن) میزان رضایت کاربر از سرویس ارائه شده را تا به طرز قابل توجهی افزایش می دهد و دغدغه و نگرانی سرویس دهنده را تا میزان زیادی کاهش می دهد، چرا که با کاهش شکایات مشتریان، سرویس دهنده قادر است وقت و انرژی خود را بر سایر جنبه های کار متمرکز سازد و در نتیجه عملکرد کلی را بهبود بخشد.

تماس امن می تواند علاوه بر مورد مذکور کاربردهای زیادی در سایر کسب و کارها داشته باشد، به عنوان مثال صاحبین کسب و کارها می توانند آن را بر روی سایت خود نیز فعال نمایند.

تل با ما به عنوان اپراتور پیشگام پیام صوتی و نماینده رسمی مخابرات هم اکنون قادر به ارائه این سرویس به کسب و کارها می باشد. به منظور کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با این سرویس جدید با کارشناسان ما و شماره تلفن 02191097075 تماس حاصل فرمایید.