آشنایی با سرویس های مرکز تلفن ویپ در تل با ما

آشنایی با سرویس های مرکز تلفن ویپ

مرکز تلفن PBX چیست؟

PBX مخفف کلمات «Private Branch eXchange» است. دستگاه PBX که به مرکز تلفن سانترال نیز مشهور است مانند یک مرکز مخابرات کوچک در یک مجموعه قرار می‌گیرد و تماس‌های بین افراد را درون یک اداره یا شرکت برقرار می‌کند. این دستگاه بعد از دریافت تماس، نسبت به راهنمایی و انتقال تماس‌گیرنده به بخش‌های مختلف اقدام می‌کند.

معرفی IP-PBX (سیستم تلفنی ویپ)

مرکز تلفن مبتنی بر ویپ (IP-PBX)، به عنوان نسل جدید ارتباطات تلفنی در حال جایگزینی با سانترال‌های آنالوگ (PBX) مانند پاناسونیک است و در آینده‌ای نه چندان دور بطور کامل جایگزین آن خواهد شد. سرویس VoIP در بستر شبکه به شما این امکان را می‌دهد که با کامپیوتر شخصی، تلفن تحت شبکه، تلفن همراه یا تلفن عادی که به رابط ویپ متصل است، تماس تلفنی برقرار نمایید. همچنین بر روی شبکه وایرلس موجود در شرکت یا اماکن عمومی می‌توانید مکالمه تلفنی انجام دهید.

سیستم تلفنی ویپ چگونه کار می‌کند؟

در سامانه تلفنی مبتنی بر ویپ، برقراری تماس تلفنی شما از طریق شبکه داخلی (LAN) و یا اینترنت صورت می‌گیرد. مرکز تلفن ویپ، کلیه قابلیت‌های سانترال‌های فعلی را به صورت رایگان در اختیار شما قرار می‌دهد و علاوه بر آن امکانات و سرویس‌های متنوع و بسیار گسترده‌ای را فراهم می‌کند. همانند مرکز تلفن سانترال، خطوط تلفنی مخابرات به دستگاه‌های IP-PBX متصل می‌شوند و به تعداد نامحدود خط داخلی می‌توان تعریف کرد. مسیر پاسخگویی به تماس ورودی توسط این مرکز برنامه‌ریزی می‌شود. این مسیر می‌تواند به خط داخلی، پخش صوت، صندوق صوتی، دستگاه فکس، صف تماس و نظایر این هدایت شود.

مرکز تلفن IP-PBX را می‌توان به صورت نرم‌افزاری نیز روی یک کامپیوتر نصب کرد یا این‌که از سخت‌افزارهایی که ویژه این کار طراحی شده‌اند استفاده کرد.

نرم‌افزارهای مختلفی برای این منظور وجود دارد مانند استریسک، الستیکس، FreePBX ،FreeSWITCH ،3CX و … . چون ارتباطات از طریق شبکه کامپیوتری‌ است، همه اجزای این سیستم تلفنی، مبتنی بر IP هستند یعنی هم مرکز تلفن و هم گوشی‌های تلفن‌ دارای IP هستند. به همین دلیل گوشی‌های تلفن ویپ را IP-Phone می‌نامند.

تجهیزات اصلی ویپ

برقراری ارتباطات تلفنی مبتنی بر ویپ نیازمند تجهیزات ویژه در این زمینه است. در ادامه به دستگاه‌ها و ابزارهای اصلی در این فن‌آوری اشاره می‌شود.

– مرکز تلفن ویپ (IP-PBX)

سیستم اصلی برای برقراری و مدیریت تماس‌ها

– گیت‌وی (Gateway)

برای ارتباط خطوط مخابراتی به مرکز تلفن ویپ

– برد تلفنی (Telephony Card)

برای ارتباط خطوط مخابراتی به مرکز تلفن ویپ نرم‌افزاری

– دستگاه تلفن ویپ (IP-Phone)

گوشی تلفن تحت شبکه که برای دریافت یا ایجاد تماس استفاده می‌شود. انواع پیشرفته آن می‌توانند مکالمات تصویری را با کیفیت بالا (HD) برقرار کنند.

– ماژول‌های FXS و FXO

این ماژول‌ها روی بردها و گیت‌وی‌ها وجود دارند یا اضافه می‌گردند و برای اتصال خط شهری (FXO) یا گوشی تلفن آنالوگ به مرکز تلفن ویپ (FXS) استفاده می‌شوند.

– ماژول حذف اکو (Echo Canceller)

قطعه سخت‌افزاری روی برد تلفنی برای حذف انعکاس صدا

تجهیزات جانبی ویپ

– مبدل ATA

این گیت‌وی، به تلفن آنالوگ معمولی یک IP اختصاص می‌دهد و با دیجیتال کردن صدا، قابلیت استفاده در شبکه ویپ را فراهم می‌کند.

– هدست‌های ویژه گوشی‌های ویپ

برای استفاده اپراتورها در مراکز تماس (Call Center)

– ماژول توسعه گوشی تلفن

به منظور افزایش خطوط داخلی و کلیدهای عملیاتی برای مدیریت تماس‌ها در تلفن‌های IP-Phone‌ استفاده می‌شود.

– کارت تلفنی GSM

با نصب این کارت روی سرور ویپ، امکان برقراری تماس‌ در شبکه تلفن همراه فراهم می‌گردد.

سرویس های سایت تل با ما

سرویس ها شامل سرویس های یک ستاره، دوستاره، سه ستاره، چهار ستاره و پنج ستاره میباشد. که در هر یک از پلن های انتخابی امکانات متفاوتی وجود دارد مثلا تعداد داخلی ها، سرویس ضبط مکالمه، ساعت اداری، ماژول فون وب و …. مشتریان عزیز میتوانید با توجه به امکانات مد نظرتون یکی از پلن های مرکز تلفن شرکت تل با ما را خریداری نمایید.

گاهی شرکت ها نوپا هستند. تمایل دارند پرداخت کمتر داشته باشند که مجموعه جوان تل برای این عزیزان تخفیف ویژه قرار داده است.

شما در لینک زیر میتوانید پلن های یک ستاره تا پنج ستاره تل با ما را مشاهده نمایید .

پلن های مرکز تلفن ویپ