IP PBX یا مرکز تلفن سازمانی چیست

در این مقاله قصد داریم در رابطه با مرکز تلفن سازمانی یا IP PBX توضیح دهیم در ادامه با ما همراه باشید.

IP PBX یا مرکز تلفن سازمانی چیست

IP PBX به سیستمی گفته میشود که میتواند تمامی ارتباطات یک سازمان یا مجموعه را به درستی مدیریت و هدایت کند. و کنترل داشته باشد.

Hosted PBX، IP-PBX، Cloud PBX از انواع PBX میباشد.

امروزه PBX به جای استفاده کردن از زیر ساخت های مخابراتی، با استفاده از بستر IP امکانات بیشتری پیدا کرده اند. و توانسته اند ارتباطات را تا حد بیشتری تسهیل نمایند.

شما با استفاده از PBX به جای آنکه هر خط در اختیار یک نفر قرار بگیرد. از یک خط به تعداد بیشتر میتوانید تماس برقرار کنید. از یک خط برای افراد بیشتری به صورت اشتراکی استفاده میشود. همچنین شما میتوانید تماس های داخلی به داخلی به صورت رایگان داشته باشید. و یا اینکه با توجه به اوضاع فعلی کرونا میتوانید کنفرانس های صوتی یا تصویری داشته باشید. و جلسات خود را به صورت دورکاری ادامه دهید.

سرویس PBX به گونه ای میباشد. که با خرید تنها یک مرکز تلفن برای شرکت تمامی کارمندان یک شرکت یا مجموعه به راحتی و با سخت افزاری مثل تلفن های سانترال و یا نرم افزار های بر روی گوشی تلفن همراه و یا لب تاب ها استفاده کنند.

همانطور که اشاره شد کارمندان شما میتوانند به سه روش از این سیستم استفاده نمایند:

1. استفاده از تلفن های سانترال رو میزی

2. استفاده از نرم افزار بر روی لب تاب

3. استفاده از اپلیکیشن بر روی گوشی تلفن همراه

به بیانی دیگر PBX ها یک شبکه تلفن خصوصی را ایجاد می کنند که خطوط تلفن از این طریق بین افراد به اشتراک گذاشته می شود.

IP PBX چیست ؟

IP PBX دقیقا همان PBX میباشد و شما به جای استفاده از خط تلفن های آنالوگ از زیر ساخت شبکه استفاده میکنید. و انتقال صدا در بستر شبکه و بر اساس IP سیستم ها انجام میشود. که این موضوع باعث شده است تا کیفیت مکالما شما بالاتر رود.و ارتباطات تماما دیجیتال محور خواهد بود. همچنین شما میتوانید بر روی خطوط خود امکانات سازمانی را قرار دهید.

IP PBX نرم افزاری میباشد که شما بر روی سرور خود نصب میکنید. و از زیرساخت شبکه برای برقراری ارتباطات استفاده می کند. به دلیل استفاده IP PBX از تکنولوژی VOIP امکان استفاده از چند خط محدود تلفن برای تمامی کاربران امکان پذیر است.

این روش نسبت به PBX معمولی بسیار منعطف تر است و امکانات بیشتری هم در اختیار کاربرانش قرار می دهد.

مرکز تماس ابری یا Hosted PBX چیست ؟

Hosted PBX نیز دارای امکانات IP PBX میباشد. با این تفاوت که تمامی این خدمات توسط شرکت ارائه کننده بر روی فضای ابری میباشد. شرکت های ارائه دهنده سرویس Hosted PBX تمامی سخت افزارهای مورد نیاز، نرم افزارها و نگهداری سیستم را به طور کامل برعهده میگیرند. یکی از مزایای استفاده از این روش Hosted PBX کاهش هزینه های راه اندازی PBX میباشد. همچنین شما نیازمند دانش فنی برای راه اندازی یا نگهداری آن نخواهید بود. و تماس های ورودی و خروجی خود را به همراه مسائلی که مد نظر دارید به طور کامل به نیروهای متخصص میسپارید.

با توجه به امکانات و مزایای Hosted PBX یکی از محبوب ترین سرویس ها و راهکارهای راه اندازی مراکز تلفنی ویپ در کل دنیا به شمار می رود به این دلیل که هزینه ها را کاهش می دهد و مشکلات PBX های سنتی را هم ندارد و در مدت زمان کوتاهی در اختیار مشترک قرار می گیرد.

برای اطلاعات بیشتر در رابطه با برون سپاری مرکز تماس میتوانید به لینک زیر مراجعه کنید.

برون سپاری مرکز تماس