تجهیزات مورد نیاز برای سیستم تلفنی ویپ چیست ؟

تجهیزات مورد نیاز برای سیستم تلفنی ویپ

با پیشرفت تکنولوژی‌های جدید و سیستم تلفن VoIP در سال‌های گذشته، الان زمان مناسبی برای تغییر سیستم‌های تلفنی سنتی و راه اندازی سیستم VoIP است. تجهیزات راه اندازی VoIP هزینه برابر و حتی کمتر از راه اندازی یک سیستم تلفنی سنتی دارد، در حالی که از نظر امکانات و ویژگی ها قابل مقایسه با مراکز تلفن قدیمی نیست. اگر قصد دارید در محل کار خود از سیستم تلفن ویپ استفاده نمایید باید با تجهیزات راه اندازی ویپ که در این مقاله به آن اشاره می کنیم آشنا شوید .

تجهیزات مورد نیاز برای ویپ

نکته اول اینکه جزئیات تجهیزات لازم، کاملا به نیازها و انتظارات شما از سیستم تلفنی و جزئیات پروژه شما بستگی دارد. میزان ترافیک روزانه، تعداد کاربران، امکانات خاص و…. عوامل موثر در این مورد هستند.

اما در اینجا ما بیشتر به سر فصل این تجهیزات و زیر ساخت ها اشاره خواهیم کرد. تجهیزات راه اندازی VoIP هزینه کمتری از راه اندازی یک سیستم تلفنی سنتی دارد. در حالی که امکانات VoIP قابل مقایسه نیست با سیستم تلفن سنتی .

اولین مرحله بررسی تجهیزات سخت افزاری زیر ساخت شبکه است :

کابل شبکه

Keystone (سوکت شبکه کنار هر کاربر)

Switch (جهت اتصال کابل ها )

Patchpanel (جهت منظم سازی کابل های داخلی)

Rack (جهت نصب سوئیچ و پچ پنل در یک جای محفوظ)

Patchcord (جهت اتصال پچ پنل به سوئیج)

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های سیستم مرکز تماس VoIP یکپارچه سازی سازمان است. تلفن‌های مورد استفاده در این سیستم از طریق کابل شبکه با هم ارتباط برقرار می کنند. لذا نیازی به کابل‌کشی مجدد تلفن وجود ندارد و سیستم ویپ بر بستر شبکه موجود سازمان قابل راه اندازی است. در مرحله بعد تجهیزات مورد نیاز به منظور راه اندازی سیستم VoIP را بیان می کنیم.

تجهیزات مورد نیاز برای ویپ:

سیستم تلفن ویپ می‌تواند به صورت نرم افزاری یا سخت افزاری باشد . در صورت استفاده از نرم افزار احتیاج به سرور است و در صورت استفاده از سخت افزار با توجه به نیازهای سازمان دستگاه سانترالی با پشتیبانی از ویپ استفاده می شود.

1. سرور مدیریت تماس یا رایانه:

برای راه اندازی نرم افزار ویپ (voip)، ابتدا نیاز به یک سیستم عامل نیز دارید تا تماس‌ را مدیریت کند. اگر در شرکت شما یک سرور وجود دارد از آن استفاده می‌کنید در غیر این صورت با توجه به تعداد کاربران، به یک کیس کامپیوتر نیاز خواهید داشت. برای دفاتر کوچک یک کامپیوتر با پردازنده دوهسته‌ای و فرکانس ۲ تا ۲٫۵ گیگاهرتز مناسب است. این سیستم به یک گیگابایت یا بیشتر رم نیاز دارد و هارددیسک آن نیز باید حداقل ۲۰ گیگابایت فضا داشته باشد. توجه داشته باشید اگر از روش‌های ضبط مکالمه یا ایمیل صوتی استفاده می‌کنید به ظرفیت بیشتری نیاز دارید ضمن اینکه کاربردهای صوتی معمولا نیاز به توان پردازش و حافظه بیشتری دارند و لازم است رایانه را ارتقا دهید.

در ادارات متوسط و بزرگ معمولا نوع کاربردها و تعداد کاربران مشخص‌کننده سیستم رایانه‌ هستند. برای راه‌اندازی مرکز تلفن بدون اینکه در آینده با مشکلات زیادی روبه‌رو شوید یک پردازنده چهارهسته‌ای با چهار گیگابایت رم مناسب است. بدیهی است هر چقدر این رایانه‌ها قدرت بیشتری داشته باشند خدمات بهتری ارائه خواهند کرد.

• سرور ویپ یا IPPBX

بعد از فراهم کردن زیر ساخت شبکه حالا به یک سرور و هسته مرکز برای پردازش داده ها و مدریت تماس ها خواهیم داشت.

به این منظور دو راه حل زیر پیشنهاد میشود.

که بسته به نوع و جزئیات پروژه شما میتواند انتخاب شود.

سرور VoIP
در راه حل اول شما برای راه اندازی سیستم ویپ شما به یک تامین کننده یا سرور نیاز دارید.

این سرور با توجه به شرایط پروژه شما میتواند، یک سیستم کامپیوتری ساده و یا یک سرور بسیار قدرتمند و قوی باشد که به این منظور تهیه شده است.

برای مثال در یک سیستم تلفنی کوچک با تعداد کابران و میزان ترافیک مصرفی کم، شما به یک کامپیوتر ساده با
پردازشگر یک هسته ­ای با سرعت ۳Ghz، حافظه RAM به میزان ۱GB، کارت شبکه ۱۰/۱۰۰ و هارددیسک با ظرفیت ۱۲۰GB ، نیاز خواهید داشت.

• IP-PBX یا سانترال VoIP

در راه حل دوم شما بجای تهیه سرور از یک IP-PBX به عنوان سرور استفاده میکنید.

IP-PBX یا سانترال تحت شبکه، یک سرور یکپارچه عمدتا به شکل ماژولار هستند.

در این محصولات بیشتر اجزاء لازم برای راه اندازی ویپ در یک محصول جمع شده است

و نیاز به تهیه و خرید جداگانه آنها نیست.

ما در این مقاله بیشتر بر راه اندازی ویپ روی سرور تمرکز داشته ایم.

ولی در بسیار از پروژه ها تهیه IP-PBX از راه اندازی سرور برای کاربر بهتر است.

هم از لحاظ قیمت و هم از لحاظ پایداری و کیفیت ارتباط

در ادامه به بررسی تجهیزات مورد نیاز برای ویپ میپردازیم :

2.گیت وی Gateway:

اگر مرکز تلفن را برای تماس‌های درون‌سازمانی و ارتباط کارکنان با یکدیگر راه‌اندازی کرده‌اید استفاده از رایانه و راه‌حل‌های نرم‌افزاری کفایت می‌کند و احتیاجی به موارد دیگر نخواهید داشت اما اگر قرار است خطوط PSTN مخابراتی را به شبکه IP داخلی متصل کنید باید در نقطه تماس این دو شبکه یک مبدل نصب شود. تجهیزاتی که در این زمینه مورد استفاده قرار می‌گیرند Gateway نام دارند. در این زمینه دو راه‌حل وجود دارد نخست کارت‌های PCI هستند که درون کامپیوتر نصب می‌شوند و دوم تجهیزاتی که همانند یک مودم ADSL‌ سرویس خود را در اختیار رایانه قرار می‌دهند.

3.روتر Router:

درصورتی که از خطوط سیپ ترانک Sip Trunk که خط های 4 یا 5 رقمی هستند که توسط مخابرات ارائه می شوند، استفاده می کنید، در سیستم ویپ به روتر احتیاج خواهید داشت. اگر از روترهای سیسکو استفاده کنید، امکان استفاده از FXO و FXS را دارید که ماژول گیت وی هستند و خطوط آنالوگ را به سیستم تلفنی متصل می کنند. درنتیجه دیگر نیاز به خرید گیت وی نخواهید داشت.

این تجهیزات بر اساس کاربرد خود شناخته می‌شوند، به عنوان مثال دستگاهی که ارتباط شبکه PSTN را به زبان قابل فهم برای شبکه IP ترجمه می‌کند FXS نام دارد و دستگاهی که سیستم تلفنی ویپ را به سیگنال‌های آنالوگ برای درک PSTN‌ تبدیل می‌کند با نام FXO شناخته می‌شود. به زبان ساده‌تر اگر بخواهید شبکه داخلی خود را به چهار خط تلفن PSTN با چهار شماره مختلف وصل کنید احتیاج به دستگاه FXO با چهار پورت ۱۱-RJ دارید تا کانکتورهای تلفن در آن نصب شوند.

در این حالت فقط می‌توانید با بیرون از سازمان تماس بگیرید و برای دریافت تماس باید یک دستگاه FXS داشته باشید. تجهیزات VoIP Gateway هر دو کار را انجام می‌دهند و در انتخاب آنها باید به مواردی مثل تعداد پورت‌های ورودی و خروجی، سازگاری با استانداردهای صوتی مثل SIP و سازگاری با فکس توجه شود. معمولا Gateway دارای یک کنترل‌پنل است که از طریق وب تنظیم می‌شود و در مدل‌های حرفه‌ای امکاناتی مثل حذف انعکاس صدا، پشتیبانی از انواع کدک‌های صوتی و برخی ویژگی‌های امنیتی اضافه می‌شود. این تجهیزات را می‌توانید با قیمت ۲۰۰ هزار تا چندین میلیون تومان خریداری کنید ولی توجه داشته باشید که مدل‌های مختلف بر اساس کاربردهای خود با یکدیگر تفاوت دارند و معمولا هر کدام با تعداد محدودی از پلتفرم‌های نرم‌افزاری سازگار هستند. در نتیجه در این راه‌حل باید به دنبال دستگاهی باشید که از استریسک پشتیبانی کند.

تجهیزات مورد نیاز برای ویپ

پورت FXO چیست ؟

پورت FXO مخفف کلمه foreign exchange office می باشد که در واقع fxo یک رابط است که خطوط قدیمی تلفن شهری را به سیستم تلفنی ویپ متصل میکند. این یک رابط سیستم تلفنی است که pots (خطوط قدیمی تلفن) دریافت میکند. این رابط سیستم تلفنی برای ارتقا خطوط تلفن قدیمی شهری است تا آنها را بر روی مرکز تلفن ها فعال سازی کرد و امکاناتی را به آنها افزود.

به این ترتیب fxo یک پورت است که دستگاه ویپ را به خطوط تلفن های خارجی متصل میکند. میتوانید o را به شکل outside یا خروجی در نظر بگیرید.

پورت FXS چیست ؟

پورت FXO مخفف کلمه foreign exchange subscriber می باشد که نوعی رابط بین تلفن یا مرکز تماس با آداپتور ویپ است . در پورت fxs به یک دستگاه آنالوگ متصل می شود و کابل اتصال معمولا برای مدتها جابجا نمیشود.

پورت fxs یک رابط است که دستگاه های مرکزی مانند تلقن ها یا pbx را به یک آداپتور ویپ متصل میکند. Fxs یک پورت RJ11 است که به صورت داخلی به تلفنهای آنالوگ و یا دستگاههای فکس وصل میشود.

فکر کنید که s از station یا ایستگاه گرفته شده است. هر پورت fxs به یک دستگاه آنالوگ متصل میشود

کارایی پورت FXS و FXO

پورت های FXO و FXS در واقع این امکان را به شما می دهند تا تلفن آنالوگ خود برای سیستم ویپ استفاده کنید.

پورت FXS برای تبدیل دستگاه های فکس و تلفن های آنالوگ به سیستم ویپ و همچنین پورت FXO نیز به صورت واسط قابلیت استفاده از خطوط آنالوگ شهری را بر روی بستر سیستم تلفنی ویپ به شما میدهد.

این پورت ها به شما اجازه میدهند که تلفن آنالوگ خود را به سیستم تلفنی ویپ متصل کنید. پورت fxs برای تبدیل دستگاه های فکس و تلفن های آنالوگ به سیستم ویپ و همچنین پورت fxo نیز به صورت واسط قابلیت استفاده از خطوط آنالوگ شهری را بر روی بستر سیستم تلفنی ویپ به شما میدهد.

گیت وی FXO و FXS

هر زمان که شما با گیت وی و آداپتورهای ویپ مواجه شدید، پورت های fxo و fxs را به دقت بررسی کنید. تعداد زیادی از تلفن ها، سیستم های PBX و خطوط آنالوگ (PSTN) که شما میخواهید به گیت وی و یا آداپتورهای ویپ متصل کنید، شامل تعداد زیادی از پورت های مورد نیاز شما هستند.

گیت وی های FXS در واقع جهت اتصال تلفن های نسل قدیم و دستگاه های فکس به سیستم تلفنی ویپ استفاده میشوند. همچنین گیت وی های FXO جهت اتصال خطوط آنالوگ به سیستم تلفنی ویپ به کار برده میشوند.

قابلیت تشخیص خطا:

هنگام بروز خطا، اغلب سیستم های تلفنی ویپ بهتر است قابلیت بروز عکس العمل در برابر خطا را داشته باشند. در این زمان تماس های تلفنی و فکس ها ممکن است با توجه به وجود خطا بر روی خطوط ویپ همچنان از طریق امکان failover ادامه داشته باشد.

پس شما میتوانید از سیستم تلفنی نسل قدیم خود ارتباط تلفنی برقرار کنید و یا از پورت FXO برای برقراری تماس های داخلی از خطوط آنالوگ خود استفاده کنید.

هر زمان که شما با گیت وی و آداپتورهای ویپ مواجه شدید، پورت های fxo و fxs را به دقت بررسی کنید.

تعداد زیادی از تلفن ها، سیستم های PBX و خطوط آنالوگ (PSTN) که شما میخواهید به گیت وی و یا آداپتورهای ویپ متصل کنید، شامل تعداد زیادی از پورت های مورد نیاز شما هستند.

گیت وی های FXS به منظور استفاده از تلفن های رو میزی قدیمی و فکس برای خط تلفن اینترنتی ویپ می باشد.

همچنین گیت وی های FXO جهت اتصال خطوط آنالوگ به سیستم تلفنی ویپ به کار برده میشوند.

برای اینکه بدانید کاربرد FXO و FXS چست لطفا وارد مقاله زیر شوید :

پورت های FXO و FXS چه کاربردی دارند

ادامه تجهیزات مورد نیاز برای ویپ :

4.استفاده از کارت های FXOیا FXS

این کارت ها معمولا ماژولار هستند و روی آنها ماژول های FXOیا FXSنصب می شود.

از ماژول FXO برای اتصال خطوط آنالوگ مخابرات( PSTN) به سیستم های تلفنی IP استفاده می شود و از ماژول FXS برای اتصال دستگاه تلفن و فکس به سیستم VoIP استفاده می شود.

ماژول FXS و FXO از نظر ظاهری هیچ فرقی با هم ندارند ولی عموماً ماژول FXS به رنگ سبز است و ماژول FXO به رنگ قرمز است.

5.آداپتور تلفنی یا ATA

ATA نوعی مبدل آنالوگ به دیجیتال است که سیگنال‌های صوتی آنالوگ را از گوشی تلفن دریافت کرده و پس از تبدیل آن ها به اطلاعات دیجیتالی روی اینترنت به سمت مقصد ارسال می‌کند و برای اتصال دستگاه تلفن و فکس آنالوگ به سیستم های تلفنی VoIP، از آن استفاده می شود. ATA ها معمولا دارای یک یا دو پورت FXO و یا FXS هستند.

نقش FXO و FXS در سیستم های تلفنی چیست؟

FXO و FXS همیشه به صورت جفتی هستند، شبیه به پلاگ های نرینه مادگی.

اگر هیچ سیستم تلفنی استفاده نشده باشد، تلفن یا همان FXO مستقیما به پورت FXS متصل است. این پورت توسط کمپانی ارائه دهنده سرویس تلفنی فراهم شده است.

اگر شما یک PBX دارید، شما ابتدا باید خط تلفن را به PBX متصل کرده و سپس تلفن ها را PBX متصل کنید. بنابراین PBX شما باید دو نوع پورت داشته باشد، پورت FXO برای اتصال به پورت FXS که توسط کمپانی ارائه دهنده سرویس فراهم شده است و همچنین پورت FXS برای اتصال به دستگاه های تلفن یا دستگاه های فکس.

بسیاری از سیستم های تلفنی معمولی هر دو پورت FXO و FXS را فراهم می کنند ولی برخی از سیستم های تلفن آی پی ممکن است نیاز به یک گیتوی اضافه برای فراهم کردن FXS و FXO داشته باشند.

تماس گرفتن در خطوط آنالوگ به این صورت انجام می شود:

یک کاربر گوشی دستگاه FXO را بر می دارد، سپس پورت FXS تشخیص می دهد که قرار است یک تماس برقرار شود. FXS سپس شماره مورد نظر برای تماس گرفتن را از سیگنال های تون های DTMF دریافت می کند تا تماس را برقرار کند.

6.بستر شبکه

همان طور که میدانید در سیستم تلفنی ویپ صدا به شکل پکت های دیتا و کاملا دیجیتال جابجا میشود.

در این صورت نیاز به تامین شبکه مورد نیاز جهت ارتباط هستیم.

با توجه به میزان ترافیک شبکه، شما نیازمند ایجاد بستری با سرعت و تجهیزات مناسب هستید.

برای راه­ اندازی سیستم تلفنی ویپ VoIP شما نیاز به بستر شبکه­ مستقل نخواهید داشت.

و می­توانید از شبکه ه­ای که برای ارتباطات فعلی کامپیوترهای خود دارید استفاده نمایید.

این شبکه میتواند در بستر اینترانت (شبکه خصوصی) و یا اینترنت (شبکه جهانی) و یا ترکیبی از این دو باشد.

ولی چیزی که اهمیت دارد تامین پهنای باند مناسب و کافی بر اساس نیاز شما برای انتقال صدا روی شبکه مورد نظر است. و از همه مهمتر امنیت این شبکه بخصوص در فضای اینترنت.

7.نرم­ افزار سیستم تلفنی ویپ VoIP

شما برای تبدیل یک سرور و یا یک کامپیوتر به یک مرکز تلفن تحت شبکه و VoIP، نیاز به یک نرم افزار ویپ دارید که سرور از آن قدرت بگیرد وعملیات پردازش تماس ها صورت دهد.

توجه داشته باشید در صورت انتخاب IP-PBX شما نیاز به تهیه و نصب نرم افزار ندارید. چون تمام IP-PBX ها نرم افزار تلفنی بهینه شده با سخت افزار خود را به شکل پیش نصب دارند. این نرم ­افزارها از تنوع زیادی برخوردار هستند. اما هسته اصلی اکثر آنها استریسک (Asterisk) است.

استریسک نوعی از سیستم عامل لینوکس است که با واسط­ های گرافیکی مختلف به صورت فایل .iso در اینترنت قابل دسترس میباشد.

از انواع این واسط ­های گرافیکی می­توان به Elastix , Issabel , FreePBX , Ombutel اشاره کرد.

که از این میان Elastix و Issabel از محبوبیت بیشتری برخوردار هستند. به سادگی با آموزش ­های رایگان موجود در اینترنت می­توانید اقدام به نصب آنها بر روی کامپیوتر و سرور مورد نظر خود نمایید.

وظیفه اصلی مرکز تلفن تحت شبکه مدیریت تمامی ارتباطات و تماس­ های شما خواهد بود.

تنظیماتی از قبیل منشی خودکار، انتقال تماس­ها، دسته ­بندی کاربران، ایجاد محدودیت­های تماس، ارتباط شبکه ­های مختلف تلفنی در دفاتر مختلف و بی نهایت قابلیت دیگر از امکاناتی ست که این مرکز تلفن­ها در اختیار شما قرار می­دهند.

8. تلفن­ های تحت شبکه (IP Phones)

برای مکالمه کاربران، شما نیاز به تلفن های خاصی که امکان اتصال به شبکه و خواندن دیتای دیجیتال را دارند، خواهید داشت.
عمده این تلفن ها از پروتکل سیپ SIP پشتیبانی میکنند، پروتکلی که بین تمام برند ها و نرم افزار های ویپ مشترک است. اصطلاحا به این نوع تلفن ها، IP Phone یا تلفن های تحت شبکه گفته می شود.

تلفن های ویپ با برندهای مختلف و در مدل های متنوع و امکانات متفاوت ارائه می شوند. شما بسته به نیاز و بودجه مورد نظر خود می توانید از بین آنها تلفن مورد نظر خود را انتخاب نمایید. برخی از این تلفن های تحت شبکه قابلیت انتقال تصویر و برقراری تماس تصویری و ویدئو کنفرانس را دارد.

البته شما میتوانید به جای تهیه تلفن های IP، از نرم افزار های سیپ روی سیستم کامپیوتری و یا تلفن همراه هوشمند خود استفاده کنید.

در این صورت امکان پاسخ گویی تماس ها از روی کامپیوتر امکان پذیر خواهد شد.