خطوط رایگان Toll Free چیست

در این مقاله قصد داریم در رابطه با خطوط Toll Free و اینکه چه تاثیری بر کسب و کار شما دارد توضیح دهیم در ادامه با ما همراه باشید.

خطوط رایگان Toll Free چیست

خطوط رایگان یک خط تلفن خاصی هستند که میتوان گفت در تمامی کشورهای دنیا برای کسب و کارها مورد استفاده قرار میگیرند. که تماس گیرنده بدون پرداخت هیچ هزینه ای میتواند با مجموعه تماس بگید. دریافت کننده تماس معمولا مرکز پشتیبانی فروش مربوط به یک کسب و کار یا سازمان بزرگ دولتی یا خصوصی است.

به طور کلی در تمام جهان روزانه میلیون ها محصول ها یا سرویس ها به قروش میرسد. و ممکن است درصد بسیار پایینی از مردم از محصول خود رضایت نداشته باشند. شما به عنوان مدیر یک کسب و کار به دنبال راهکاری برای حل این نوع مشکلات هستید. یک راه حل برای انجام این امر، کمک گرفتن از سیستم تلفن شرکت است. اما برای حل این نوع مشکلات بهترین روش این است که مشتری شما بدون پرداخت هزینه با شما تماس بگیرد.

در این مورد شما از باید از خطوطی استفاده کنید که برای تماس گیرنده هزینه ای را در بر نداشته. و صاحب خط هزینه را پرداخت کند

خدمات مشتریان یکی از جنبه های مهم برای هر کسب و کار به منظور فروش محصولات و خدمات به مشتریان است.

این روزها شاهد کمپین های بسیار خوبی در شبکه های اجتماعی و دیگر پلتفرم ها هستیم اما در کنار تبلیغات خلاقانه وموثر همیشه نیاز به یک سرویس کارآمد خدمات مشتریان که به طور موازی با تبلیغات و به منظور جلب رضایت مشتریان پس از جلب نظرشان، کار کند بسیار احساس میشود.

مطمئنا مشتری شما نه به خاطر هزینه تماس بلکه به خاطر خوش فکری شما و احترامی که برای حقوق خریدار محصول خود قائل هستید، علیرغم مشکل جزئی محصولتان به شما وفادار میماند.

در ادامه به بررسی مزایا و همچنین معایب استفاده از این خطوط اشاره میکنیم :

مزایا استفاده از خطوط رایگان یا Toll Free :

ایجاد اعتماد

برندینگ

قابلیت جابجایی

امکان سرویس دهی بهتر

افزایش تامل مشترکین

کمک به جذب لییدهای فروش

افزایش تماس ورودی

تقویت روابط عمومی سازمان

خرید شماره رایگان تول فری (Toll Free Number)

1. اعتماد

با استفاده از خطوط رایگان شما برای مشتریان خود احساس اعتماد بیشتری را به وجود می آورید. همچنین با اینکار از نظر روانی نیز برای مشتریان حس خدمات رسانی بیشتر را ایجاد خواهد کرد.

تصویری از همکاری مشترک با مشتریانتان است. این تصویر نشانگر تلاش شما برای ساخت و مستحکم کردن پایه های اعتماد بین شرکت و مشتریانش است.

2. برندینگ :

با استفاده از این خطوط میتوانید نام شرکت خود را به عنوان شماره تماس قرار دهید. در این صورت مشتریان شما در صورتی که با مجموعه شما تماس بگیرند نام شرکت شما نمایش داده خواهد شد.

3. قابلیت جابجایی :

با داشتن خطوط رایگان شما در هر مکان و زمانی قادر به پاسخگویی تلفن شرکت خود خواهید بود. با این امکان شما از قید مکان برای رسیدگی به امور مشتریان رها می سازد. شما قادر خواهید بود در هر شرایطی پاسخگوی تماس مشتریان خود باشید. در صورتی که دفتر کار خود را به دلایلی جابجا کنید باز هم میتوانید از این خطوط استفاده کنید.

4. خدمات بهتر به مشتریان :

با این خطوط مشتریان شما میتواننند بدون هیچگونه نگرانی یا مشکلی به صورت کاملا رایگان با مجموعه شما تماس برقرار کنند. با این امکان مشتری شما متوجه میزان ارزشی که برای آنها قائل هستید حتی بعد از انجام فروش خواهد شد. و این مورد باعث خواهد شد تا دوباره از شما خرید داشته باشد.

معایب خطوط Toll Free :

بعد از مطرح کردن مزایای این خطوط به معایب آن میپردازیم:

1. بالا رفتن میزانن تماس های غیر ضرور شرکت :

تنها مورد استفاده از این خطوط و مهم ترین معایب آن این است که با توجه به رایگان بودن تماس ها،  تعداد تماس های بی مورد و یا مزاحمت های شما افزایش پیدا میکند.

چه کسب و کارهایی بهتر است از خطوط رایگان استفاده کنند :

شرکت ها یا سازمان هایی که دارای مشتریان زیادی دارند برای افزایش میزان رضایت مشتریان خود از این خطوط استفاده میکنند. که استفاده از این خطوط در کشورهایی مثل آمریکا و ارپا بیشتر رواج دارد.

شماره های تول فری برای تشویق مشتریان برای تماس بیشتر با آن مجموعه خریداری و راه اندازی میشوند.

پیش شماره خطوط تول فری در ایران و خارج از ایران :

این خطوط در ایران به صورت خطوط 8 رقمی میباشند و با شماره 9000 شروع میشوند. همچنین نیازمند گرفتن کد مربوط به استان یا شهر که شرکت در آنجا قرار دارد نمیباشند. 4 رقم دیگر این خطوط بر اساس رند بودن آن ها در دسته های عادی، برنزی، نقره ای و طلایی و پلاتینیوم قرار دارند.

این خطوط در کشور های خارجی مثل کانادا و آمریکا Toll Free Number نامیده میشوند. این خطوط در آمریکا 7 رقمی هستند با کد های 800، 888، 877، 866، 855، 844، 833. قدیمی ترین نوع آنها 800 میباشد.

در صورتی که تمایل به خرید شماره تلفن های Toll Freeدارید میتوانید از طریق چت آنلاین و یا تماس با شماره 02191097075 با ما در ارتباط باشید. تیم تل با ما به صورت 24 ساعته در تمام ایام سال آماده پاسخگویی به شما عزیزان خواهند بود.

مقالات مرتبط :

معرفی انواع مرکز تلفن