خطوط هوشمند چیست و مزایای مرکز تماس برای مشاوره

در این مقاله قصد داریم در رابطه یا خطوط هوشمند و مرکز مشاوره و همچنین تفاوت خطوط هوشمند با مرکز مشاوره توضیح دهیم در ادامه با ما همراه باشید.

خطوط هوشمند چیست و مزایای مرکز تماس برای مشاوره

خطوط هوشمند چیست :

خطوط IN توسط مخابرات ارائه میشوند و به صورت خطوط مجازی هستند که مجوز بهره برداری از آن به شما داده خواهد شد. شما برای اینکه بتوانید از این خطوط استفاده کنید باید حتما بر روی شماره تلفن دیگر دایورت کنید و هزینه دایورت شماره تلفن در هر دقیقه 60 تومان میباشد این خطوط را میتوان بر روی خطوط آنالوگ دایورت شدند خطوط را بر روی بستر سانترال فعال سازی کنید و تنظیمات خطوط را فعال نمایید.

این خطوط را میتوانید بر روی خطوط آنالوگ با ویپ دایورت کنید و میتوانید بر روی مرکز تماس ویپ که در بستر اینترنت میباشد سناریو تماس را تنظیم کنید .

از خطوط ویپ میتوان به سه صورت استفاده کرد :

1. استفاده بر روی گوشی تلفن همراه با نصب اپلیکیشن
2. استفاده بر روی لب تاپ شخصی با نصب نرم افزار
3. استفاده بر روی تلفن های رومیزی آی پی فون

مزایای استفاده از خطوط ویپ :

یکی از مزایای استفاده از تلفن های ویپ این بود که امکان جابجایی جغرافیایی وجود داشت و فرد تنها با در دست داشتن گوشی تلفن همراه یا لب تاب میتواند تماس های اداری خود را پاسخ بدهد و تماس های ورودی و خروجی بدون محدودیت جابجایی داشته باشید. و حتما نیاز به وجود افراد در دفتر جهت استفاده از تلفن نمی باشد.

محدودیت ها و معایب خطوط هوشمند :

• هزینه مخابرات :

در خطوط IN شما باید طی قراردادی که با شرکت مخابرات دارید حدود 20 تا 50 درصد از هزینه ای که تعیین میکنید را به مخابرات بدهید.

• محدودیت مکالمه :

شماره تلفن های ثابتی که شما از خطوط هوشمند تماس میگیرید در هر ماه حدود 100 هزار تومان امکان کسر از آن دارد و اگر شماره تلفن ثابتی بخواهد چندین ساعت تماس داشته باشد تنها 100 هزار تومان بر روی قبض او خواهد آمد بیشتر از این در صورت دادن مشاوره هم هزینه ای برای مشتری نخواهد داشت. و مشتریانی که تماس های زیادی دارند مشاوره های زیادی دارند دچار محدودیت میشوند و شرکت ارائه دهنده مشاوره را دچار ضرر کند.

• هزینه های تلفن ثابت و دائمی :

هزینه هایی که بین مجموعه شما و مخابرات تعیین میشود تنها از خطوط ثابت یا دائمی گرفته میشود و بر روی قبض های آن ها قرار داده میشود و از شماره های اعتباری هیچ هزینه ای گرفته نمیشود.

• طولانی شدن زمان راه اندازی خطوط :

مدت زمان گرفتن خطوط هوشمند حداقل 30 روز کاری میباشد .

• زمان تسویه درآمد :

زمان تسویه درآمد با شرکت مخابرات هر 2 ماه یا هر 4 ماه میباشد.

مدارک ثبت خطوط هوشمند IN :

• اصل و کپی پروانه کسب و کار
• داشتن کد اقتصادی
• شماره تلفن ثابت
• برای تکمیل فرم قرارداد، مهر و امضای مشاور الزامی است.
• ارائه شماره حساب فقط در بانک‌های (ملی – صادرات – پست بانک) که به نام مشاوره‌ دهنده باشد
• اصل و فتو روزنامه رسمی شرکت
• اصل و کپی اساسنامه شرکت

پکیج مرکز مشاور تلفنی :

این پکیج شامل پلتفرم مرکز مشاوره و مرکز تماس ویپ سیموتل می باشد. مرکز تماس ویپ سیموتل ، مرکز تماس محصول کاملا ایرانی و برند این زمینه محسوب می شود . که برای شرکت های دولتی و غیر دولتی بسیار زیادی نصب و راه اندازی شده است . مانند آبفای یزد ،توزیع نیرو برق مشهد ، بانک صادرات ، ایرانخودرو ، دانشگاه امام رضا ، بیمارستان رضوی و ….

برای این مرکز تماس ها و مشاوره ها شما دارای قابلیت های زیاد مثل مشاهده گزارشات تماس ها،حضور و غیاب کارکنان ، میزان سودی که هر کارمند بدست آورده است، تعداد تماس ها، ساعت اداری و … خواهید بود همچنین این قابلیت ها را میتوانید قبل از خرید به صورت دمو ازشرکت ارائه دهنده درخواست کنید.

نکات مهم خرید سرویس از مجموعه تل با ما :

شما با دریافت سرویس خود از مجموعه تل با ما هیچ سود یا درصدی پرداخت نخواهید کرد و هزینه های پرداختی شما برای شرکت استفاده کننده از این سرویس میباشد. و همچنین با توجه به هزینه ای که پرداخت میکنید میتوانید هر نوع شماره ای را انتخاب کنید و فقط محدود به انتخاب کردن یک شماره نیستید. محدودیت بابت میزان هزینه در ماه یا روز ندارد و طبق استراتژی برای هر بخش و قسمت می تواند قیمت دریافت شده از مشتری متفاوت باشد .

نیاز به دایورت کردن خط تلفن و کسر هزینه ای بابت هر دقیقه مکالمه وجود ندارد و تمامی تماس های ورودی هیچ هزینه مازادی نخواهد داشت. این بستر وجود دارد تا حتی در صورت بسته شدن دفاتر به دلایل کرونا و … دوری کاری با استفاده از تلفن همراه یا کامپیوتر استفاده کرد. نحوه ایجاد تغییرات بسیار آسان و عدم نیاز به حضوری فیزیکی بر روی سرور یا مرکز تماس دارد و بر روی وب سرویس این امکان وجود دارد. کیفیت استفاده از سرویس ویپ نیز بسیار بالا خواهد بود ، که قبل از نصب این سرویس قابل تست می باشد. بازه زمانی راه اندازی و تحویل این سرویس حداکثر 3 الی 7 روز زمان میبرد.
هزینه دریافت شده از مشتری توسط درگاه پرداخت آنلاین می باشد . که طبق درگاه پرداخت ها حداقل همان روز یا بعد از ساعت 24 به حساب واریز می شود.

هزینه های خط تلفن هوشمند IN :

هزینه خط تلفن هوشمند بین 7 تا 8 میلیون میباشد و همچنین هزینه هر دقیقه دایورت مکالمه 60 تومان میباشد .هزینه مرکز تماس ویپ برای نصب و راه اندازی 12 میلیون میباشد و هزینه ها بین 20 تا 50 درصد توسط شرکت مخابرات کسر میشود و به صورت کلی اگر حساب کنید حدود 19 تا 20 میلیون تومان به همراه هزینه های مازاد مانند دایورت و کسر از سود میشود

هزینه های پکیج مرکز مشاوره :

هزینه این پکیج با مرکز تماس ویپ به صورت کلی بین 18 تا 20 میلیون میباشد.

برای راه اندازی تلفن اینترنتی برای مشاوره با ما در تماس باشید
02191097075