استریسک (Asterisk) و کاربردها و ویژگی های آن چیست ؟

در این مقاله قصد داریم در رابطه با استریسک و کاربرد های استریسک به همراه ویژگی هایی که دارد توضیحاتی را خدمت شما بدهیم در ادامه با ما همراه باشید .

استریسک (Asterisk) و کاربردها و ویژگی های آن چیست ؟

سیستم استریسک را در اصل باید یکی از محبوب ترین و بهترین سیستم های راه اندازی تلفنی ویپ متن باز، در سطح جهان به شمار آوریم. تجهیزات بسیاری در دنیا هستند که در حال حاضر بر مبنای این سیستم طراحی و تولید می شوند. از جمله بسیاری از IP PBX. اما آیا می دانید سیستم استریسک چیست؟ از چه تاریخی تولید و وارد بازار شده است و چه کاربرد هایی دارد؟

Asterisk توسط مارک اسپنسر، در سال 1999 پایه گذاری شد. اسپنسر مدیر عامل شرکت دیجیوم در قالب GNU/GPL می باشد. این سیستم در واقع گامی است برای عمومیت بخشیدن به روش های ارتباطی متنوع، که بر شبکه های کامپیوتری مبتنی هستند.

از جمله محیط های ارتباط تصویری، تلفنی و کاربری های مختلف همچون Call/Contact Centre، IM و … . بدون شک تا زمانی که معرفی استریسک تکمیل نشود، کاربران نمی توانند در خصوص این سیستم اطلاعات لازم را به دست آورند.

پس از آن که صنعت ارتباطات، که بر شبکه های کامپیوتری مبتنی بودند رشد نمودند، سیستم استریسک نیز رونق یافت و بسیار مورد توجه قرار گرفت. اما باز هم بسیاری از کاربران نمی دانستند که در اصل استریسک چیست، اما از آنجایی که استفاده از این سیستم رایگان بود، مورد توجه آنها قرار گرفت.

برند های بسیاری از این سیستم ها در بازار وجود دارد که از قیمت بالایی برخوردار هستند. اما Asterisk امکانات بالقوه زیادی دارد و با کیفیت است، از سوی دیگر این سیستم به هیچ سخت افزار یا نرم افزاری وابستگی ندارد. علاوه بر آن به راحتی قابلیت نصب و راه اندازی داشته و از استاندارد های پروتکل های خود برخوردار می باشد.

می توانیم وسعت جامعه اطلاعاتی بسط دهنده آن را نیز از دیگر ویژگی های استریسک به شمار آوریم. در نهایت نیز تجمع سرویس های صوتی همچون چت و تلفن، دیتا و سرویس های تصویری نیز از جمله دیگر دلایل و ویژگی هایی است، که باعث شده این سافت سوییچ به عنوان یکی از اجزای موثر و محرک در دنیای ارتباطات شناخته شود.آشنایی با تجهیزات لازم برای راه اندازی ویپ ، اولین قدم جهت آغاز کار با ویپ و تلفن ویپ می باشد. بعد از آشنایی با بخش های مرتبط ، لازم است که با یکی از محبوب ترین تلفن های ویپ دنیا ، استریسک آشنا شوید.

Asterisk یک ساختار PBX نرم افزاری کامل است و بر پلتفورم های Linux، BSD، ویندوز و OSX اجرا می‌شود. تمامی ویژگی هایی که از یک PBX و حتی بیشتر را فراهم می‌کند.

Asterisk عملیات صوت بر بستر IP را در چهار پروتکل انجام می دهد و تقریبا با تمامی تجهیزات تلفن مبتنی بر استانداردهای تلفنی و با استفاده از تجهیزات ارزان قیمت همکاری می‌کند.

استریسک (Asterisk) نرم افزاری در حوزه ی تلفن ویپ می باشد که قادر است تماس تلفنی بین نقاط مختلف ایجاد کند. از مهمترین ویژگی های این نرم افزار می توان به متن باز بودن آن اشاره کرد که قابلیت های مختلفی را در اختیار کاربران قرار داده است، زیرا می توانیم ویژگی های منحصر به فرد دیگری را نیز به آن اضافه کنیم نرم افزار استریسک (Asterisk) یک موتور تلفنی بسیار قدرتمند و بی مانند است. اما به دلیل نداشتن محیط گرافیکی بیشتر متخصصین ویپ از الستیکس (Elastix) که یکی از بهترین ایزو های موجود برای استریسک است استفاده می‌کنند. اگر شما با الستیکس کار می‌کنید شاید ندانید قلب الستیکس شما یعنی استریسک چه امکانات عجیبی می تواند در اختیار شما قرار دهد. با استفاده از این قابلیت میتوانید این نرم افزار را در هر یک از دستگاه های اجرا کرده و مطابق با نیازهای موجود، سیستم تلفنی خود را تغییر دهید. این نرم افزار قابلیت اجرا بر روی ویندوز، لینوکس و پلتفرم های دیگری مانند OS X را دارد.

پشتیبانی از خدمات یاد شده سبب شده است که به کارگیری آن در بسیاری از شرکت ها از محبوبیت و توجه بالایی برخوردار است. برای به کار گیری این برنامه نیازی به هیچ گونه سخت افزار نیست، کاربران می توانند به راحتی در بستر آی پی اقدامات راه اندازی آن و بکارگیری قابلیت های آن را در اولویت قرار دهند. با دانستن برخی اصول اولیه به راحتی می توانید از آن بهره مند شوید.

استریسک می تواند صدای منتقل شده در تلفن را از طریق 4 پروتکل اصلی منتقل کند و با اتمام استاندار های جهانی مبتی بر تجیزات تلفن تعامل داشته باشد.

سیستم Asterisk بر روی چه سیستم عامل هایی بارگذاری می شود؟

سیستم استریسک از زبان برنامه نویسی خاصی همچون زبان C استفاده می کند. از این رو قابلیت بارگذاری بر روی سیستم عامل های مختلفی را دارد. از جمله مهمترین این سیستم ها باید به موارد زیر اشاره نماییم:

1. Solaris
2. Mac OSX
3. Unix
4. OpenBSD
5. Linux
6. FreeBSD
7. NetBSD

در کنار این سیستم عامل ها، مشاهده نموده ایم که سیستم استریسک بر روی پلتفرم های ویندوز نیز اجرا شده است. با وجود این که می توان به راحتی از این سیستم بر روی سرور های معمولی و کامپیوتر ها استفاده نمود، تا بر اساس تعداد کاربران اقدام به محاسبه توان سیستم های CPU/RAM نمود، می توان سرویس های این سیستم را نیز عملیاتی کرد.

اما مسئله ای که منجر شده است از این سیستم برای ساخت تجهیزات ارتباط یکپارچه با مقیاس های مختلف استفاده شود، در واقع تنوع سرویس های آن است. این تنوع کمک می کند تا سازندگان بسیاری از پلتفرم های ترکیبی استریسک و لینوکس از این سیستم بهره گیری نمایند.

می توان با این ابزار طراحی های پیچیده با تعداد کاربر های بالا را در محیط های Enterprise، مورد توجه قرار داد. زیرا این تجهیزات بسیار کارا، ارزان و ساده هستند. علاوه بر ان در مقیاس های SOHO و SMB نیز کاربرد دارند. شاید تصور کنید که تولید این ابزار ها در عمل کاری دشوار است، اما باید بگوییم کاملا برعکس است و این ابزار ها با ساده ترین روش تولید می شوند.

زیرا نرم افزارهای مناسب برای طراحی در سیستم استریسک موجود است. کافی است طراحی رابط اینترفیس یا کاربردی را، متناسب با وب و سیستم تسهیل کرد. بدون شک در نمونه های پیچیده تر این طراحی ها، لازم است برای عملکرد بهتر، تغییراتی در نرم افزار به وجود آورد. زیرا سیستم ترکیبی استریسک و لینوکس از متن باز برخوردار می باشد.

استریسک (Asterisk) و کاربردها

آیا سیستم استریسک با ارتباطات مخابراتی سنتی در تعارض است؟

بسیاری بر این باور هستند که تفکر سافت سوییچ و استریسک، که هر دو بر تبادلات تلفنی، تصویری و صوتی مبتنی هستند، با دیدگاه های سنتی ارتباطات مخابراتی در تعارض می باشند. اما باید بگوییم این باور غلط است. حتی می توانیم بیان نماییم که این سیستم ها مکمل و توسعه دهنده سیستم سنتی مخابرات می باشند.

با وجود این که این سیستم به دلیل ارزان بودن و گستردگی اش در میان شبکه های کامپیوتری به محبوبیت دست یافته است، اما به هیچ عنوان ساختارهای سنتی ارتباطات مخابراتی، در ذات عملکرد استریسک تاثیر گذار نبوده است.

راه اندازی این سیستم با وجود تجهیزات ساده و ارزان IP Based، همیشه مطابق با تکنولوژی های قدیمی بوده است. اما دو ویژگی در استریسک، منجر به افزایش محبوبیت آن شده است. 1- اطمینان از صحت عملکرد آن در سیستم های سافت سوئیچ، 2- امنیت بالای آن نسبت به سیستم های ارتباطی سنتی.

باید بیان نماییم که هر کدام از این مطالب به نوبه خود جای بحث دارند. اما ما در این مطلب به صورت اختصاری به آنها خواهیم پرداخت.

استریسک (Asterisk) و کاربردها

مهمترین ویژگی های سیستم استریسک

Asterisk خدمات پست صوتی را به همراه فهرست، کنترل صوتی، پاسخگویی صوتی تعاملی و صف بندی تماس را ارائه می دهد.

این نرم افزار از تماس سه طرفه

خدمات شناسه تماس

ADSI، IAX، SIP، H.323 (به عنوان کلاینت و سرور)

MGCP (تنها مدیریت تماس)

SCP/Skinny پشتیبانی می کند.

Asterisk برای برقراری ارتباط صوت بر بستر IP نیاز به هیچگونه سخت افزار اضافی ندارد، هرچند که به عنوان یک راه انداز استاندارد انتظار می رود که سخت افزار ساختگی به عنوان یک مکانیزم زمان بندی غیر متحرک (برای کاربرد های معینی مانند برگزاری کنفرانس) پیاده سازی نماید.

یک یا چندین ارائه دهنده خدمات ویپ می توان برای برقراری تماس ورودی/و یا خروجی استفاده کرد و تماس های ورودی می توانند توسط یک ارائه دهنده خدمات ویپ کاملا متفاوت دیگر مدیریت شود.

هر سیستمی برای خود ویژگی های خاصی دارد. سیستم Asterisk نیز ویژگی های برجسته ای دارد که می توانیم به مهمترین آنها اشاره نماییم. این سیستم از قابلیت های پر قدرتی نظیر، High Availability و Clustering برخوردار است، و می توانیم از صحت عملکرد آن اطمینان حاصل نماییم.

علاوه بر آن نیز امکانات افزونگی سخت افزاری همچون تغذیه ی مناسب، و دیگر افزونه های شبکه کامپیوتری همچون پروتکل ها، سیستم ها، لینک ها و … نیز منجر شده است تا استریسک در کنار سیستم های پرقدرت دیگری همچون TDM Based بایستد.

پس به طور کلی باید این سیستم را راهی به سمت ارائه خدمات نوین ارتباطی به شمار آوریم که در کنار نمونه های دیگر بسیار محبوب است. می توان با استفاده از این سیستم به ارائه طیف وسیعی از خدمات صوتی، تصویری، داده ها و … پرداخت. علاوه بر آن نیز قادر خواهیم بود میان ارتباطات ثابت و سیار در تعاملات سازمانی، اتحاد ایجاد کنیم.

استریسک (Asterisk) و کاربردها

کاربرد های سیستم تلفنی یا مرکز تماس استریسک :

تماس در بستر اینترنت

ساخت تعداد نامحدود داخلی (Extensions)

تجهیزات منزل یا محل کار خودتون رو کنترل کنید

صندوق صوتی (Voice Mail)

انتقال تماس ها یا فروارد کردن (Follow Me & Divert)

ورود افراد رو به مراکز مهم کنترل کنید

تماس های خروجی

تماس های ورودی

تعیین ساعات کاری

منوی منشی تلفنی گویا (IVR)

راه اندازی سرور قصه گو و موزیک سرور

صف انتظار (Queue)

مرکز تماس (Call Center)

ماژول پیام فوری

ارتباط تصویری بر روی سرور

رکورد یا ضبط مکالمات تلفنی (System Recording)

اتاق انتظار

تماس بیسیم و متحرک

مانیتورینگ زنده تماس ها

ماژول تشخیص صدای خودکار

مدیریت تماس های از دست رفته

مدیریت تماس های ورودی و خروجی

موزیک انتظار

فروش بلیت تلفنی

فکس سرور قدرتمند (Fax Server)

راه اندازی سامانه شکایات، انتقادات، پیشنهادات، تقدیر و تشکر تلفنی

سیستم مشاوره تلفنی پزشکی، اجتماعی، تحصیلی، حقوقی و روانشناسی

پخش اتوماتیک اذان از تلفن ها

سیستم نظر سنجی تلفنی

پاسخ به تمام سوالات در رابطه با راه اندازی تلفن اینترنتی ویپ